一旦你拿到链接，将会员卡添加到 Apple Wallet 大约只需十秒钟，不需要应用、账户或密码。本指南先从顾客的角度介绍整个流程，再说明商家需要具备什么条件才能签发这类卡片。
如何将会员卡添加到 Apple Wallet?
要将会员卡添加到 Apple Wallet，打开商家发给你的链接，然后点击“添加到 Apple Wallet”按钮即可。该链接由商家生成，你无法在 Wallet 应用内自行创建会员卡。
- 打开商家发给你的短信、电子邮件或二维码链接。必须在你想要添加卡片的那台 iPhone 上打开。
- 等待卡片预览加载完成。你会看到商家名称、奖励内容以及你目前的进度。
- 点击“添加到 Apple Wallet”。
- 点击右上角的“添加”进行确认。
- 此时该卡片已经在你的 Wallet 应用中，位于你的付款卡下方。
从此以后，卡片会自动更新。当商家添加一个印章时，新的总数会直接显示在卡片上，你无需打开任何东西，通常还会短暂显示在锁屏上。
为什么“添加到 Apple Wallet”按钮没有出现？
“添加到 Apple Wallet”按钮通常因以下四种原因之一而无法出现，所有这些都能在一分钟内解决。
| 问题 | 发生了什么 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 你在电脑上打开了链接 | 电子钱包卡只能安装在手机上 | 在你的 iPhone 上打开同一个链接 |
| 你在应用内置浏览器中打开了链接 | 部分社交应用的浏览器会阻止卡片安装 | 点击分享图标，选择“在 Safari 中打开” |
| 你使用的是 Android 手机 | Apple Wallet 仅支持 iPhone | 改用 Google Wallet 按钮：好的链接会同时提供两种选项 |
| 链接已过期 | 部分平台会对注册链接设置时间限制 | 请商家重新发送 |
我需要下载应用才能使用会员卡吗？
不需要。基于电子钱包的会员卡保存在 Apple Wallet 中，而每台 iPhone 都已预装该应用，且无法卸载。这正是相较于基于应用的会员制的主要实际优势：要求安装应用会流失绝大多数潜在会员，对于顾客每周只光顾一两次的单店独立商家来说尤其如此。
添加后卡片会保存在哪里？
卡片会保存在 Wallet 应用中，列在你的付款卡下方。打开 Wallet 并向下滚动即可找到。如果商家已配置位置关联，当你靠近店铺时，该卡片也可能自动出现在你的锁屏上，这是这种形式最有用的单项功能。
商家如何签发 Apple Wallet 会员卡？
商家无法手动创建 Apple Wallet 卡片。它需要由 Apple 以其自身名义签发的卡证书，以及能用该证书对每张卡进行签名并在之后推送更新的软件。这正是会员计划平台所提供的服务。
实际操作中，商家先在某个平台注册，设计卡片样式，然后等待证书完成配置，通常需要一到三个工作日。之后，向顾客签发一张卡片只需几秒钟。
各平台的主要差异在于顾客如何收到链接。大多数平台要求顾客扫描二维码，这需要顾客拿出手机、打开相机并对准二维码。Loonine 则改为获取手机号码，并通过短信在大约三秒内发送链接，因此顾客在消息到达之前完全无需做任何事。
会员卡在 Android 上可以使用吗？
Android 手机使用的是 Google Wallet 而非 Apple Wallet，但体验是等效的：一键即可添加卡片，远程自动更新，且不需要应用。任何合格的会员计划平台都会检测是哪种手机打开了链接，并自动提供相应的按钮，因此无论是顾客还是店员都无需为此操心。
卡集满后会怎样？
当你达到奖励门槛时，卡会显示奖励可以兑换。你在下次到店时出示它，商家将其标记为已兑换，在大多数系统中会自动开始一张新卡，因此你无需重新注册即可继续集章。
我如何在 Android 手机上添加这张卡？
在 Android 上，你将卡添加到 Google Wallet，步骤在实质上是一样的：打开链接，点击 Google Wallet 按钮，确认。之后卡会出现在 Google Wallet 应用的“通行证”下，而不是与你的付款卡放在一起。
- 在你想要添加卡的 Android 手机上打开链接。
- 在预览界面点击“添加到 Google Wallet”。
- Google Wallet 会打开并显示该卡。点击“添加”。
- 该卡会保存在 Google Wallet 的“通行证”下。
有一点值得知道：Google Wallet 要求设备上已登录 Google 账户，而在正常使用中几乎每台 Android 手机都满足这一点。如果卡无法保存，首先要检查的是 Google Wallet 是否处于登出状态。
为什么我的会员卡没有更新？
显示旧的集章数的电子钱包卡几乎总是因为没有收到更新推送，而不是数据丢失，解决方法通常是在联网状态下打开一次这张卡。
| 症状 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 到店后集章未显示 | 该卡自上次以来没有刷新 | 在有数据或 Wi-Fi 的情况下打开钱包中的卡 |
| 从不自动更新 | 该卡的自动更新已关闭 | 钱包 → 该卡 → ⋯ → 开启“自动更新” |
| 仅在 Wi-Fi 下更新 | 低数据模式限制了后台流量 | 设置 → 移动数据 → 关闭低数据模式 |
| 完全没有任何更新 | 商家尚未记录此次到店 | 请商家检查客户记录 |
如果是数量本身错误而不是数据过期，商家一方的记录才是权威依据。电子钱包卡只是该记录的一个展示，而非记录本身，因此商家可以更正它，更正会在数秒内同步到你的手机。
我能在两部手机上使用同一张会员卡吗？
可以。一张电子钱包卡可以安装在多台设备上，两份副本会显示相同的进度，因为它们读取的是商家一方的同一条记录。添加一次集章会更新每一份副本。
实际用途是共享的家庭卡：两个人在同一家咖啡馆为同一份奖励集章。同样的特性意味着你应把注册链接当作私人信息对待，因为任何打开它的人都会获得你这张卡的一份副本。
没有网络连接时这张卡还能用吗？
可以。卡存储在手机上，因此即使完全没有信号也能打开和显示，这在地下室咖啡馆或地铁站里很重要。需要联网的是更新：新的集章会在手机下次联网时出现。
对顾客来说，这在实际使用中是不可见的。卡上的条形码可以离线读取，因此即使手机没有信号，卡也始终可以出示和扫描。
如果我换了新手机会怎样？
你的会员卡会随你一起转移。Apple Wallet 的卡包含在 iCloud 备份中，当你从该备份设置新 iPhone 时会自动恢复；Google Wallet 的卡与你的 Google 账户绑定，登录后会重新出现。无需重新注册，也不会丢失任何进度。
这是对数字会员卡最常见异议的具体回答：担心手机丢失就意味着卡丢失。纸质卡丢失就是没有了；而电子钱包卡即使所在设备丢失也能保留下来。
我如何从 Apple Wallet 中移除一张会员卡？
在“钱包”应用中打开该卡，点击右上角的 ⋯ 按钮，然后选择“移除卡片”。在 Google Wallet 上，打开该卡，点击三点菜单，然后选择“删除”。
移除该卡会将其从你的手机上删除，但不会删除你在商家那里的记录，也不会自动撤回你接受消息通知的同意。如果你希望商家停止联系你并删除你的数据，请直接联系他们：根据欧盟的 GDPR 和阿联酋的数据保护法，他们有义务照办。
商家能看到我的位置吗？
不会。电子钱包卡可以设置为当你靠近某个已保存的地点时出现在锁屏上，但这种位置匹配完全在你的手机上进行。操作系统知道你的位置，而商家不知道。位置数据不会被发送回去。
商家能看到的是你所预期的信息：你的电话号码、你的集章数量，以及你到店的日期。与应用相比，基于电子钱包的会员制在隐私保护方面异常出色，而应用可以直接请求位置、通讯录和后台跟踪权限。
商家需要什么才能发放这些卡？
商家需要三样东西：一份以自己名义由 Apple 签发的卡证书、用来签署和更新卡片的软件，以及一种将链接送达顾客的方式。会员平台提供这三样东西，这正是商家选择使用平台而非自建系统的原因。
| 问题 | 答案 |
|---|---|
| 我需要 Apple Developer 账户吗？ | 不需要，如果平台为你提供卡证书的话 |
| 设置需要多长时间？ | 卡证书的签发通常需要一到三个工作日 |
| 费用是多少？ | 电子钱包会员平台通常每月费用在 €20 到 90 之间 |
| 我可以自己设计卡片吗？ | 可以：标志、颜色、奖励文字和集章数量 |
| 我需要新的收银系统吗？ | 不需要。电子钱包会员制与你现有的任何系统并行运作 |
这些平台的主要区别在于顾客获取链接的方式，而这个区别决定了有多少顾客会加入。Loonine 通过短信将链接发送到员工输入的号码，因此顾客在柜台完全不需要做任何操作。