Loonine versus BonusQR

Kort samengevat

BonusQR, gevestigd in Bratislava, is goedkoper en heeft een gratis laag met onbeperkt aantal klanten. Het onderscheidende kenmerk is de hybride engine: u kunt een stempelkaart, een puntensysteem en cashback stapelen in één programma. Dat is krachtig als u de tijd heeft om het te ontwerpen en uit te leggen. Loonine kiest de tegenovergestelde positie: één mechanisme, geen configuratie, niets voor personeel of klanten om verkeerd te begrijpen.

Wat is nu precies het verschil tussen BonusQR en Loonine?

Met BonusQR kun je meerdere beloningsmodellen binnen één programma draaien: een Stempelkaart op één productlijn, punten op de totale besteding, cashback ernaast, terwijl Loonine één mechanisme per kaart draait (stempels of punten) en geen manier biedt om deze te combineren. Dit is de duidelijkste filosofische scheidslijn in deze categorie.

Beide standpunten zijn verdedigbaar. Een programma dat precies de prikkel kan uitdrukken die je wilt, is krachtiger; een programma dat in één zin past, wordt eerder begrepen. Wat belangrijker is, hangt volledig af van wie het uitlegt en aan wie.

Wanneer is een hybride beloningsmodel de moeite waard?

Een hybride model rechtvaardigt zijn complexiteit als je een echte reden hebt om twee verschillende gedragingen te stimuleren: bijvoorbeeld een productlijn met hoge marge promoten en tegelijk de totale besteding belonen, of een lidmaatschapsvoordeel naast een Stempelkaart aanbieden.

Het is niet meer de moeite waard als niemand de regels uit zijn hoofd kan opnoemen. De praktijktest ligt bij uw personeel, niet bij uw spreadsheet: als een parttime medewerker het systeem niet in één adem aan een klant kan uitleggen, zal het systeem inconsistent worden uitgelegd, en een loyaliteitsprogramma dat klanten verschillend interpreteren, is er een waar ze geen vertrouwen meer in hebben.

Er zijn ook operationele kosten die niet terug te vinden zijn in een vergelijking van productkenmerken. Complexe regelingen leveren grensgevallen op aan de balie (welk mechanisme geldt voor deze aankoop, komt dit artikel in aanmerking) en elk daarvan is een beslissing die een medewerker moet nemen terwijl iemand staat te wachten.

Hoe verschillen de inschrijvingsprocedures?

BonusQR is, zoals de naam al doet vermoeden, QR-gestuurd: de klant scant een code om lid te worden. Loonine is telefoonnummergestuurd: medewerkers typen het nummer in en de kaart wordt binnen ongeveer drie seconden per sms verstuurd, zonder dat de klant aan de balie iets hoeft te doen.

Het verschil is vooral merkbaar tijdens drukke perioden. Bij een QR-code wordt de klant gevraagd zijn telefoon te ontgrendelen, de camera te openen en de code te scannen terwijl er een wachtrij ontstaat. Het voorspelbare gevolg hiervan is dat medewerkers stoppen met het aanbieden van de QR-code op het moment dat deze het meest waardevol is. Dit is het grootste praktische verschil tussen de twee producten.

Wat doet BonusQR beter?

Configureerbaarheid, simpelweg. Als je een ingewikkeld programma wilt ontwerpen, biedt BonusQR meer ruimte daarvoor dan Loonine, en dat is geen beperking die Loonine wil wegnemen: het draaien van één begrijpelijk mechanisme is de productpositionering.

BonusQR heeft bovendien een brede, meertalige marketingaanwezigheid en een uitgebreide bibliotheek met gepubliceerde handleidingen, waardoor het gemakkelijker is om onderzoek te doen voordat je een beslissing neemt.

Waar is Loonine sterker?

Loonine is sterker op de twee punten die bepalen of een programma voldoende klanten bereikt om er echt toe te doen: de snelheid waarmee aanmeldingen plaatsvinden en het ontbreken van uitleg. Medewerkers hebben geen training nodig die verder gaat dan één zin, en klanten hoeven niets te doen aan de balie.

Het is ook sterker op het gebied van taal en regio. Engels, Frans en volledig rechts-naar-links Arabisch, en beschikbaarheid in de Golfstaten en de Levant, markten waar de ondersteuning van BonusQR beperkt is.

Welke moet ik kiezen?

Kies BonusQR als u een specifiek programma voor meerdere monteurs in gedachten hebt en de tijd om dit te ontwerpen, uit te leggen en te onderhouden. Kies Loonine als u gelooft dat het programma dat werkt er een is dat niemand hoeft uit te leggen, of als uw knelpunt de inschrijvingen zijn in plaats van de flexibiliteit van de beloningen.

Een nuttige manier om het te bepalen: schrijf het programma op dat je wilt, en lees het vervolgens hardop voor alsof je het aan een klant uitlegt. Als het meer dan één zin nodig heeft, heb je de flexibiliteit van BonusQR nodig, of heb je een eenvoudiger programma nodig.