Loonine versus Loopy Loyalty

Kort samengevat

Loopy Loyalty is het langst bestaande platform voor digitale stempelkaarten en is een solide, eenvoudig product. Het is de veiligere keuze als u een beproefd systeem met een lange staat van dienst wilt en tevreden bent met aanmelden via QR-codes. Loonine is de betere keuze als de snelheid van aanmeldingen aan de balie uw knelpunt is, of als u actief bent in de Golfregio of Arabisch nodig hebt.

Wat is nu eigenlijk het echte verschil tussen Loopy Loyalty en Loonine?

Het echte verschil zit hem in wie het werk doet op het moment dat een klant zich aanmeldt. Loopy Loyalty draait erom dat de klant een QR-code scant, Loonine draait erom dat een medewerker een telefoonnummer intypt. Al het overige (beide leveren stempelkaarten in Apple Wallet en Google Wallet, beide werken kaarten op afstand bij, beide laten u een kaart met eigen huisstijl ontwerpen) is grotendeels vergelijkbaar.

Dat ene verschil is van belang, omdat het inschrijvingspercentage de variabele is die bepaalt of een loyaliteitsprogramma zichzelf terugverdient. Een platform met uitstekende tools dat een vijfde van uw klanten aantrekt, levert minder op dan een eenvoudig platform dat twee derde aantrekt.

Wat kost drempel bij aanmelden?

Een QR-scan vraagt de klant om een telefoon te ontgrendelen, een camera te openen, deze stil te houden en door een pagina te tikken, wellicht twintig tot veertig seconden aan de kassa, met een rij erachter. Het intoetsen van een nummer duurt slechts enkele seconden en vraagt de klant verder niets anders dan het nummer zelf.

De kosten zitten niet echt in de seconden, maar in wat het personeel ermee doet. Zodra het aanbieden van de kaart de wachtrij zichtbaar vertraagt, stopt het personeel ermee tijdens drukke periodes, en juist tijdens die drukke periodes worden de meest frequente vaste klanten geholpen. Het programma meldt vervolgens ongemerkt de verkeerde klanten aan: degenen met tijd, in plaats van degenen die elke dag komen.

Als uw aanmeldingspercentage bij Loopy Loyalty hoog is, is dit argument niet op u van toepassing en zou overstappen een gelijkwaardige stap zijn met een volledige heraanmelding.

Welke biedt betere ondersteuning voor digitale portemonnees?

Geen van beide. Beide platforms geven kaarten uit aan Apple Wallet en Google Wallet, beide kunnen deze op afstand bijwerken en beide worden naar het vergrendelscherm gepusht. De wallet-functionaliteit is een basisvereiste in deze categorie en geen bruikbaar criterium voor de keuze.

Het verschil aan de klantzijde zit hem in de taal. Loopy Loyalty is gebouwd voor Engelstalige markten; Loonine's apps zijn beschikbaar in het Engels, Frans en volledig rechts-naar-links Arabisch, en geven de kaart uit in de taal van de eigen telefoon van de klant. Als uw klanten zich niet prettig voelen in het Engels, is dat een wezenlijk verschil en geen cosmetisch verschil.

Wat doet Loopy Loyalty beter?

Loopy Loyalty heeft een langere staat van dienst, en dat is meer waard dan de meeste vergelijkingen van functies doen vermoeden. Het bedrijf heeft in feite de categorie digitale spaarkaarten gecreëerd, er zijn veel onafhankelijke reviews beschikbaar en de documentatie en onboarding zijn zo volwassen dat ze alleen mogelijk zijn na jarenlange ervaring met klanten die tegen specifieke problemen aanlopen.

Het integratie-ecosysteem is ook verder ontwikkeld. Als het loyaliteitsplatform met specifieke tools van derden moet praten, vergelijk dan de lijst van Loopy Loyalty met die van Loonine voordat u gelijkwaardigheid aanneemt: Loonine biedt geen POS-integratie en er zijn er ook geen gepland, dus dit is een echt gemis, geen bijkomstigheid.

En als je je eigen geld uitgeeft aan een onbekende categorie, is het lezen van tientallen recensies van vergelijkbare bedrijven een echte manier om het risico te verkleinen. Loonine is een nieuwer platform en kan dat nog niet bieden.

Is Loonine goedkoper dan Loopy Loyalty?

Loonine's betaalde abonnementen lopen van €24,99 tot €84,99 per maand, inclusief een gratis maand, gekocht en opzegbaar via de App Store of Google Play. Loopy Loyalty publiceert zijn eigen prijzen en deze zijn meermaals gewijzigd: controleer hun actuele pagina in plaats van te vertrouwen op een hier genoemd bedrag.

De prijs is in dit marktsegment zelden de doorslaggevende factor, omdat beide platforms minder kosten dan een paar uur personeelstijd per maand. Het cijfer dat de moeite waard is om te vergelijken is de kosten per aangemelde klant, wat veel meer afhangt van hoeveel klanten elk platform aanmeldt dan van het genoemde basistarief.

Wat houdt overstappen precies in?

Elke klant moet opnieuw worden aangemeld. Wallet-passen worden ondertekend met een certificaat dat toebehoort aan het platform dat ze heeft uitgegeven, dus ze kunnen niet worden overgedragen: zo beveiligen Apple en Google kaarten, het is geen beperking die een van beide leveranciers zelf koos.

De meest haalbare aanpak is om beide systemen zes tot acht weken te gebruiken, nieuwe klanten alleen op het nieuwe platform in te schrijven en het saldo van elke vaste klant handmatig over te zetten. Het respecteren van bestaande saldi is essentieel voor het behoud van de klantrelatie: een klant met acht stempels die te horen krijgt dat hij weer met nul moet beginnen, ervaart die verandering als een verlies.

Welke moet ik kiezen?

Kies Loopy Loyalty als u de meest beproefde optie wilt, uw balie geen beperking vormt en stempelkaarten het enige mechanisme zijn dat u nodig hebt. Kies Loonine als de inschrijfsnelheid een belemmering vormt voor uw programma, als u goede ondersteuning voor Arabisch of een andere taal nodig hebt, of als u actief bent in de Golfregio of de Levant, waar de dekking van Loopy Loyalty beperkt is.

Als je nog niet zeker bent, is de goedkoopste test om jezelf een kaart te sturen vanaf deze pagina en de tijd te meten die het kost. Doe vervolgens hetzelfde met de demo van Loopy Loyalty. Tien seconden van elk zegt al meer dan welke vergelijkingstabel dan ook, inclusief deze.