Loonine versus Bubblehouse

Kort samengevat

Deze twee producten zijn gericht op verschillende bedrijven, en de conclusie is dat de meeste lezers van deze pagina er een moeten kiezen en de andere niet verder hoeven overwegen. Bubblehouse is voor e-commerce en DTC-merken: punten, lidmaatschappen met verschillende niveaus en betaalde lidmaatschappen, verwijzingsprogramma's, gamified earning, abonnementsbeloningen en integraties met Shopify Plus, Recharge en WooCommerce. Loonine is voor een bedrijf met een fysieke winkel en een kassa, dat één overzichtelijk mechanisme hanteert. Loonine biedt bewust geen verschillende niveaus of gamification en zal deze ook niet toevoegen.

Zijn Bubblehouse en Loonine echt alternatieven?

Voor de meeste bedrijven niet, en dat ook zo zeggen is nuttiger dan een tabel die anders doet alsof. Bubblehouse is ontwikkeld voor e-commerce en DTC-merken en de sterke punten zijn tiers, gamificatie, verwijzingsprogramma's en abonnementsbeloningen. Loonine is ontworpen voor een toonbank en blinkt uit in één specifiek onderdeel.

De overlap betreft een merk met zowel een website als fysieke winkels dat één loyaliteitssysteem voor al deze systemen wil gebruiken. Dat is een reëel geval, en in dat geval is het omnichannel-ontwerp van Bubblehouse beter geschikt en is Loonine niet de juiste tool.

Hanteert Loonine verschillende niveaus?

Nee, en het staat niet op de routekaart. Loyaliteitsniveaus betekenen pas iets zodra er genoeg klanten in elk niveau zitten om het verschil zichtbaar te maken, en dat vergt duizenden klanten: een cafe met tweehonderd leden dat Brons, Zilver en Goud invoert, heeft drie labels gecreeerd en geen gedragsverandering.

Als je een volume hebt dat nodig is om de verschillende niveaus betekenisvol te maken, is dat een sterk signaal dat je het segment waarin Loonine actief is, bent ontgroeid en dat Bubblehouse of een ander platform in die categorie de juiste oplossing is. Loonine is van mening dat op een onafhankelijke schaal één overzichtelijk mechanisme beter is dan een structuur waarin niemand zich kan plaatsen.

Wat doet Bubblehouse beter?

Vrijwel alles wat je op een functielijst zou verwachten. Gelaagde en betaalde lidmaatschappen, puntenvermenigvuldigers, gamified verdienen, verwijzingen, abonnementsbeloningen, een grote bibliotheek aan verdiencampagnes, en integraties met de e-commercestack die een DTC-merk gebruikt. Dit is een aanzienlijk uitgebreider product dan Loonine en het verschil is niet gering.

Het is ook omnichannel, wat van belang is als de online en in-store aankopen van een klant in een gezamenlijk saldo moeten samenkomen. Loonine heeft helemaal geen webshop, dus een merk dat beide nodig heeft, zou twee systemen aan elkaar moeten koppelen.

Wat doet Loonine beter?

Het werkt helemaal zonder enige voorbereiding. Geen e-commerceplatform, geen kassa-integratie, geen ontwikkeling, geen onboardinggesprek: een medewerker typt een telefoonnummer in en de kaart komt per sms binnen. Voor een bedrijf waar het loyaliteitsprobleem zich volledig aan de balie afspeelt, is juist die afwezigheid van apparatuur een groot voordeel.

De prijzen worden ook gepubliceerd in plaats van vermeld. Bubblehouse vraagt potentiële klanten om een demo te boeken en maakt de kosten niet openbaar, wat gebruikelijk is in dat marktsegment en een flinke belemmering vormt voor een eigenaar die op zondagavond een beslissing moet nemen.

Welke moet ik kiezen?

Kies Bubblehouse als je online verkoopt, verschillende prijsniveaus of gamificatie wilt, of een merk runt met een volume dat dit zinvol maakt. Kies Loonine als je klanten fysiek voor je staan, je er honderden in plaats van duizenden hebt, en je één mechanisme wilt dat in één zin kan worden uitgelegd.

Als je tussen twee opties in zit, is de doorslaggevende vraag waar de aankoop plaatsvindt. Een kassa en een toonbank zijn twee verschillende situaties, en een product dat voor de ene situatie is ontworpen, is meestal minder geschikt voor de andere.