Digitale klantenkaarten voor bioscopen

Waarom dit werkt voor bioscopen

De kosten van een bioscoop liggen vrijwel vast zodra de film is geboekt, dus het zevende gratis bezoek kost weinig en de zes bezoeken daarvoor zijn hun volledige winstmarge waard. Het tellen van bezoeken beloont bovendien het gedrag waar de bioscoop van afhankelijk is, namelijk de gewoonte om überhaupt naar de bioscoop te gaan.

Een onafhankelijke bioscoop concurreert met een abonnementsdienst die goedkoper, dichterbij en al betaald is. Waar het echt om draait, is de beleving, en wat nodig is, is dat die beleving een gewoonte wordt in plaats van een jaarlijkse gebeurtenis.

Het aantal bezoekers is de juiste maatstaf, omdat bezoekersaantallen bepalend zijn voor de omzet van het bedrijf. De ticketprijzen variëren enigszins per tijdstip en korting, maar niet genoeg om punten te rechtvaardigen. De klant beslist immers of hij/zij komt, en niet hoeveel hij/zij uitgeeft.

De verkoop van snacks en drankjes maakt het plaatje ingewikkelder en kan beter buiten het mechanisme gehouden worden. Popcornmarge is waar een bioscoop aan verdient, maar door de kaart te koppelen aan bestedingen bij de concessiebalie gaat het programma over snacks in plaats van over de gewoonte om te komen opdagen.

Moet de kaart tickets of boekingen tellen?

Tickets, want een stel dat samen komt, telt als twee toegangskaarten en het is voor beide personen de moeite waard om zich in te schrijven. Door boekingen te tellen, wordt de persoon die de kaart heeft beloond en blijft de andere persoon onzichtbaar voor jou, zolang die blijft komen.

Een uitzondering hierop is een familieboeking, waarbij één volwassene vier stoelen koopt voor personen die geen aparte klanten zijn. Door het aantal stempels per transactie te beperken, doorgaans twee, blijft de mechaniek eerlijk zonder dat iemand aan de kassa hoeft te worden ondervraagd.

Wat kan een onafhankelijke bioscoop bieden dat een streamingdienst niet kan?

Wat er deze week speelt, wat precies het hele punt is van een onafhankelijk programma en het enige dat de klant niet passief kan achterhalen. Een melding in de portemonnee over een eenmalige voorstelling bereikt mensen die uw bioscoop al minstens één keer eerder hebben bezocht.

Dit is het aspect waar de melding de meeste waarde van het programma vertegenwoordigt. De voorraad van een bioscoop verandert wekelijks, de voorstellingen zijn vergankelijk in tegenstelling tot een product in de detailhandel, en een bericht op dinsdag over de enige voorstelling op donderdag kan het verschil maken tussen veertig en twaalf verkochte plaatsen.

Is een klantenkaart een concurrent van een lidmaatschapssysteem?

Het vult het ene aan, en de twee beantwoorden verschillende vragen. Een betaald lidmaatschap is voor de mensen die zichzelf al als vaste klanten beschouwen; een gratis klantenkaart is voor de veel grotere groep die drie keer per jaar komt en in principe acht keer.

In de praktijk is de klantenkaart ook het wervingskanaal voor leden. Een klant die een kaart voor zes bezoeken twee keer heeft volgegooid, heeft het gedrag vertoond dat een lidmaatschap de moeite waard maakt, en is de enige doelgroep die het waard is om te benaderen.

Waar bioscopen meestal moeite mee hebben

• Streamingabonnementen zijn goedkoper, dichterbij en al betaald.
• Vertoningen zijn aan bederf onderhevig, een onverkochte stoel kan niet later alsnog worden verkocht
• Het publiek blijft anoniem, tenzij ze online reserveren.
• Het programma verandert wekelijks en vaste klanten worden daar niet rechtstreeks over geïnformeerd.

Wat we voor u zouden regelen

Een stempels kaart met 6 als doel en gratis standaardtoegang bij het zevende bezoek. als beloning. Klanten melden zich aan met hun telefoonnummer bij de kassa (ze hoeven hun telefoon nooit tevoorschijn te halen), en de kaart verschijnt binnen ongeveer drie seconden in Apple Wallet of Google Wallet.

Je kunt het doel of de beloning later wijzigen zonder dat iemand een nieuwe kaart hoeft te krijgen. Er is dus geen nadeel verbonden aan het starten met deze instelling en deze aanpassen zodra je over echte gegevens beschikt.