Blog
Het Loonine-blog
Praktische stukken over klantbehoud, wallet-kaarten en het draaien van een loyaliteitsprogramma dat mensen gebruiken.
Hoe krijg je klanten zover dat ze lid worden van je loyaliteitsprogramma?
Het inschrijvingspercentage is bepalend voor het succes van een loyaliteitsprogramma, en wordt vrijwel volledig bepaald door wat je de klant aan de balie vraagt te doen.
23 succesvolle ideeën voor loyaliteitsprogramma's voor kleine bedrijven
Specifieke, doorgerekende loyaliteitsmechanismen voor onafhankelijke winkels, cafés en dienstverlenende bedrijven, met de mechanismen die stelselmatig mislukken en waarom.
Hoe voeg je een klantenkaart toe aan Google Wallet
Hoe klanten een klantenkaart toevoegen aan Google Wallet op Android, wat te doen als de knop 'Toevoegen' niet werkt en wat een bedrijf nodig heeft om de kaarten te kunnen uitgeven.
SMS, e-mail of pushmeldingen via de digitale portemonnee: hoe bereikt u uw klanten?
De drie kanalen die een klein bedrijf kan gebruiken om zijn eigen klanten te bereiken, vergeleken op openingspercentage, kosten, toestemmingsregels en waar elk kanaal geschikt voor is.
Hoe meet je het percentage terugkerende klanten (en wat doe je ermee)?
De formule voor het percentage terugkerende klanten, de periode waarover deze gemeten moet worden, hoe een goed cijfer er per branche uitziet en de twee meest bruikbare cijfers.
Pushmeldingen voor portemonneekaarten: wat ze wel en niet kunnen doen
Hoe meldingen in Apple Wallet en Google Wallet werken, wat een bedrijf mag versturen, hoe vaak, en de beperkingen die niemand noemt voordat u koopt.
Eén loyaliteitsprogramma beheren op meerdere locaties.
Hoe beheer je één loyaliteitsprogramma voor twee of meer vestigingen: één kaart of meerdere, wie betaalt voor een elders ingewisselde beloning en wat verandert er bij het wisselen van franchisenemers?
Heeft u POS-integratie nodig om een loyaliteitsprogramma te kunnen uitvoeren?
Of een loyaliteitsprogramma moet aansluiten op uw kassasysteem, wat integratie oplevert, en wanneer naast het kassasysteem draaien de betere keuze is.
Wat de algemene voorwaarden van uw loyaliteitsprogramma moeten bevatten
De clausules die de loyaliteitsvoorwaarden van een klein bedrijf nodig hebben, degene die tot geschillen leiden wanneer ze ontbreken, en waarom vervaldatum de belangrijkste beslissing in het document is.
Digitale klantenkaarten in Duitsland: wat zelfstandige ondernemers moeten weten.
Hoe loyaliteit via wallet werkt voor een Duitse zelfstandige onderneming: DSGVO-toestemming, concurreren met Payback en DeutschlandCard, kartenzahlung-gewoonten en wat het kost.
Korting of loyaliteitsbeloningen: wat is voordeliger?
Een korting verlaagt de winstmarge op elke verkoop, inclusief de verkopen die je sowieso al zou hebben gedaan. Een loyaliteitsbeloning kost je eenmalig, na een aantal bezoeken. De rekensom is gemaakt.
Verwijzingsprogramma of loyaliteitsprogramma: welke moet je als eerste invoeren?
Aanbevelingen brengen nieuwe klanten, loyaliteit zorgt ervoor dat je je bestaande klanten behoudt. Wat is waardevoller voor een klein bedrijf, en waarom het tegelijkertijd runnen van beide meestal betekent dat geen van beide goed presteert.
Hoeveel zou een loyaliteitsbeloning moeten kosten?
Hoe bereken je de waarde van een beloning op de juiste manier door de inkoopkosten te gebruiken in plaats van de menuprijs, welk percentage van de klantbesteding verstandig is, en welke beloningen er genereus uitzien terwijl ze weinig kosten.
11 veelgemaakte fouten in loyaliteitsprogramma's die de resultaten stilletjes ondermijnen
De mislukkingen die zich niet aankondigen: drempels die niemand haalt, inschrijvingen die na de lancering afnemen, beloningen die als gemeen worden ervaren en berichten die klanten leren je te negeren.
Hoe bereken je de klantlevenswaarde voor een klein bedrijf?
Een eenvoudige, verdedigbare manier om te bepalen wat een klant waard is gedurende zijn hele relatie met u, en wat u met dat cijfer moet doen zodra u het hebt.
Hoe ontwerp je een klantenkaart die klanten openen
Wat hoort er wel en niet op een klantenkaart, en waarom is de achterkant van de kaart belangrijker dan de voorkant voor de vragen die klanten stellen?
Verjaardags- en seizoensbeloningen: de moeite waard, of alleen maar afleiding?
Wanneer een beloning met een bepaalde datum zijn nut bewijst, wat je wel en niet moet verzamelen, en waarom de seizoensgebonden boodschap meestal belangrijker is dan de beloning zelf.
Digitale klantenkaarten in Frankrijk: wat zelfstandige ondernemers moeten weten.
Hoe Wallet-loyaliteit werkt voor een Franse zelfstandige ondernemer: RGPD- en CNIL-verwachtingen, concurreren met de carte de fidélité van de supermarkt, en wat het kost in euro's.
Digitale klantenkaarten in Spanje: wat zelfstandige ondernemers moeten weten.
Hoe wallet-loyaliteit werkt voor een Spaanse zelfstandige ondernemer: RGPD en de AEPD, concurrentie met de tarjeta de fidelización van de supermarkt, de dagelijkse baromzet, en wat het kost in euro's.
Digitale klantenkaarten in Italië: wat zelfstandige ondernemers moeten weten.
Hoe wallet-loyaliteit werkt voor een Italiaanse zelfstandige ondernemer: de traditie van raccolta punti, de manifestazioni a premio-regels die het waard zijn om te controleren, de baromzet, en wat het kost.
Digitale klantenkaarten in Nederland: wat zelfstandige ondernemers moeten weten
Hoe wallet-loyaliteit werkt voor een Nederlandse zelfstandige ondernemer: de spaarkaartgewoonte, AVG en de Autoriteit Persoonsgegevens, concurrentie met de Bonuskaart, en wat het kost.
Wallet-pas versus loyaliteitsapp versus papieren spaarkaart
De drie manieren om een loyaliteitsprogramma te voeren, vergeleken op aanmeldingspercentage, retentie, kosten en wat er aan de kassa gebeurt.
Hoeveel kost een loyaliteitsprogramma een klein bedrijf?
Een volledig kostenoverzicht voor digitale loyaliteit in 2026: software, sms, beloningsmarge en personeelstijd, en hoe je berekent of het zichzelf terugverdient.
Werken loyaliteitsprogramma's?
Een eerlijke blik op het bewijs: waar loyaliteitsprogramma's aantoonbaar gedrag veranderen, waar ze alleen klanten subsidiëren die je al had, en hoe je het verschil herkent.
Apple Wallet versus Google Wallet voor klantenkaarten
Hoe de twee wallet-platforms verschillen voor bedrijven die klantenkaarten uitgeven: updates, meldingen, ontwerpbeperkingen en de praktische valkuilen.
Stempels of punten: welk loyaliteitsmechanisme moet je gebruiken?
Hoe je het juiste loyaliteitsmechanisme voor je bedrijf kiest op basis van bonvariatie, bezoekfrequentie en wat je klanten meer wilt laten doen.
AVG en loyaliteitsprogramma's: wat een klein bedrijf moet doen
De praktische compliancechecklist voor het uitvoeren van een digitaal loyaliteitsprogramma in de EU: rechtsgrond, toestemming voor marketing, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen.
Hoe win je klanten terug die zijn weggevlucht?
Een praktisch draaiboek voor het identificeren van inactieve klanten, het kiezen van het juiste moment om hen te bereiken, en het schrijven van een bericht dat hen terugbrengt.
Hoe lanceer je een loyaliteitsprogramma in één week?
Een dagplan om van niets een werkend digitaal loyaliteitsprogramma op te zetten, inclusief beslissingen die genomen moeten worden, keuzes die overgeslagen kunnen worden en hoe medewerkers geïnformeerd moeten worden.
Digitale klantenkaarten voor cafés in de VAE
Hoe loyaliteit op basis van Wallet-passen werkt voor cafés en restaurants in Dubai, Abu Dhabi en in de hele Emiraten, inclusief Arabische ondersteuning, lokale nummers en wat de regels vereisen.
De beste digitale loyaliteitsapps voor kleine bedrijven in 2026
Een vergelijking van de belangrijkste wallet-gebaseerde loyaliteitsplatforms voor cafés, salons en zelfstandige winkeliers, inclusief waar elk platform de betere keuze is.
Hoe voeg je een klantenkaart toe aan Apple Wallet
Een stapsgewijze handleiding voor klanten en ondernemers over het toevoegen van een klantenkaart aan Apple Wallet, en wat te doen als de knop 'Toevoegen' niet verschijnt.
Loyaliteitsprogramma's waarvoor geen klantapp nodig is.
Waarom het vragen aan klanten om een app te installeren de loyaliteitsprogramma's ondermijnt, en hoe digitale betaalkaarten dezelfde voordelen bieden zonder download.
Hoe u van loyaliteitsplatform kunt wisselen zonder uw klanten te verliezen
Het overstappen naar een ander loyaliteitsprogramma betekent dat iedereen opnieuw moet worden ingeschreven, omdat de digitale betaalkaarten niet overdraagbaar zijn. Hier is het migratieplan waarmee uw vaste klanten en hun tegoeden behouden blijven.
Hoeveel stempels moet een klantenkaart hebben?
Een te hoge beloningsdrempel ondermijnt de motivatie, terwijl een te lage drempel de winstmarge aantast. Hier lees je hoe je het juiste bedrag voor jouw bedrijf kiest.
Waarom papieren spaarkaarten falen, en waar je ze door moet vervangen
Papieren klantenkaarten zorgen om drie structurele redenen voor klantenverlies. Hieronder ziet u de kosten van elk van deze problemen en hoe een betaalpas dit oplost.
Wat klantverloop een kleine onderneming kost
Een uitgewerkt voorbeeld dat laat zien waarom een kleine verbetering in het aantal terugkerende klanten voor een lokaal bedrijf vrijwel elke investering in nieuwe klanten overtreft.