Een klantenkaart toevoegen aan Google Wallet duurt ongeveer tien seconden en vereist geen app-download, geen account bij het bedrijf en geen wachtwoord. Deze handleiding behandelt het eerst vanuit het perspectief van de klant en vervolgens wat een bedrijf nodig heeft om dergelijke kaarten te kunnen uitgeven.
Hoe voeg ik een klantenkaart toe aan Google Wallet?
Je voegt een klantenkaart toe aan Google Wallet door de link te openen die het bedrijf je stuurt en op de knop 'Toevoegen aan Google Wallet in het voorbeeld te tikken. Het bedrijf genereert die link: je kunt zelf geen klantenkaart aanmaken vanuit de Wallet-app.
- Open het sms-bericht, de e-mail of de QR-code op de Android telefoon waarop je de kaart wilt ontvangen.
- Wacht tot de kaartpreview is geladen. Je ziet dan de bedrijfsnaam, de beloning en je huidige voortgang.
- Tik op 'Toevoegen aan Google Wallet.
- Google Wallet wordt geopend en toont de kaart. Tik op Toevoegen of Opslaan.
- De kaart is opgeslagen onder 'Passes' in Google Wallet.
Vanaf dat moment blijft de kaart zichzelf onderhouden. Wanneer het bedrijf een stempel registreert, verschijnt het nieuwe totaalbedrag op de kaart zonder dat u iets hoeft te openen.
Waar verschijnen Google Wallet kaarten?
Je vindt je loyaliteitspas onder 'Passen' in de Google Wallet app, los van je betaalpassen. Dit is het belangrijkste verschil met Apple Wallet, waar een klantenkaart in dezelfde lijst staat als je bankpassen.
Als het bedrijf een locatie op de kaart heeft ingesteld, kan Google Wallet deze ook als melding weergeven wanneer u in de buurt van de winkel bent. Dit gedrag wordt bepaald door uw eigen meldingsinstellingen, niet door het bedrijf.
Waarom wordt de kaart niet opgeslagen in Google Wallet?
Een kaart die niet opslaat, faalt bijna altijd om een van de volgende vier redenen, en alle vier zijn binnen een minuut te verhelpen.
| Probleem | Wat gebeurt er? | Repareren |
|---|---|---|
| Niet ingelogd bij Google | Google Wallet is een ingelogd Google account vereist. | Open Google Wallet en log in, probeer het daarna opnieuw via de link. |
| Geopend op een computer | Wallet-kaarten kunnen alleen op een telefoon worden geïnstalleerd. | Open dezelfde link op de Android telefoon. |
| Geopend in een ingebouwde browser. | Sommige browsers van sociale media-apps blokkeren de overdracht naar Wallet. | Gebruik het menu om de link in Chrome te openen. |
| Google Wallet is niet geïnstalleerd | Vooraf geïnstalleerd op de meeste Android telefoons, maar niet op alle. | Installeer Google Wallet vanuit de Play Store en probeer het opnieuw. |
Een afgemeld Google account is verreweg de meest voorkomende van de vier oorzaken, en het is ook de oorzaak die de minst nuttige foutmelding geeft. Als de pagina wel laadt, maar er niets gebeurt wanneer je op de knop tikt, controleer dat dan eerst.
Heb ik een app nodig om een Google Wallet klantenkaart te gebruiken?
Geen aparte app van het bedrijf. Google Wallet is de app zelf en is al aanwezig op de overgrote meerderheid van Android telefoons. Dat is het belangrijkste praktische voordeel van dit format: er is geen installatiestap nodig tussen een klant en een klantenkaart, en dat is waar app-gebaseerde programma's de meeste potentiële leden verliezen.
Waarom wordt mijn Google Wallet klantenkaart niet bijgewerkt?
Een kaart die een oud aantal stempels weergeeft, heeft meestal de update niet ontvangen en de gegevens zijn niet verloren gegaan. Door de kaart online te openen, wordt het probleem doorgaans opgelost.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Repareren |
|---|---|---|
| Postzegels verdwenen na een bezoek | De kaart is niet vernieuwd. | Open de kaart in Google Wallet terwijl je online bent. |
| Het wordt nooit automatisch bijgewerkt. | Achtergrondgegevens beperkt voor Google Wallet | Instellingen → Apps → Google Wallet → Achtergrondgegevens toestaan |
| Geen meldingen voor updates | Kaartmeldingen zijn uitgeschakeld. | Google Wallet → de kaart → instellingen → meldingen inschakelen |
| Er zijn helemaal geen updates. | Het bedrijf heeft het bezoek niet geregistreerd. | Vraag het bedrijf om uw gegevens te controleren. |
Als het nummer fout is in plaats van verouderd, is het record van het bedrijf leidend. Een pasje in de portemonnee toont die gegevens; het is niet de gegevens zelf, dus een correctie door het bedrijf bereikt de telefoon binnen enkele seconden.
Werkt de kaart ook zonder internetverbinding?
Ja. De kaart is opgeslagen in de telefoon, dus deze opent en de barcode scant zonder enig signaal. Een verbinding is alleen nodig voor de update: een nieuwe stempel verschijnt de volgende keer dat de telefoon online is.
Wat gebeurt er met mijn pasjes als ik een nieuwe telefoon koop?
Google Wallet kaarten zijn gekoppeld aan je Google account, dus ze verschijnen opnieuw wanneer je inlogt op je nieuwe telefoon. Je hoeft je niet opnieuw te registreren en je voortgang blijft behouden.
Dit is het concrete antwoord op het meest voorkomende bezwaar tegen digitale klantenkaarten. Een papieren pas is voorgoed verloren; een pas voor in een portemonnee blijft intact, zelfs als het apparaat waarop hij zat verloren gaat.
Hoe verwijder ik een klantenkaart uit Google Wallet?
Open de kaart in Google Wallet, tik op het menu met de drie puntjes en kies de optie 'Verwijderen'. In Apple Wallet is dit de ⋯-knop en vervolgens 'Pas verwijderen'.
Het verwijderen van de kaart verwijdert deze van je telefoon, maar verwijdert niet je gegevens bij het bedrijf, en trekt op zichzelf ook geen toestemming in om berichten te ontvangen. Als je wilt dat het bedrijf stopt met contact opnemen en je gegevens wist, vraag dit dan rechtstreeks aan hen: onder de AVG in de EU en onder de gegevensbeschermingswet van de VAE zijn zij verplicht hieraan te voldoen.
Verschilt het loyaliteitsprogramma Google Wallet van het loyaliteitsprogramma Apple Wallet?
De gebruikerservaring is gelijkwaardig en de verschillen zijn voornamelijk cosmetisch. Beide systemen kunnen met één tik worden geïnstalleerd, op afstand worden bijgewerkt, werken offline en vereisen geen app van het bedrijf.
| Apple Wallet | Google Wallet | |
|---|---|---|
| Waar de kaart zich bevindt | Met uw betaalkaarten | Onderdoorgangen |
| Account vereist | Niets buiten het apparaat | Een ingelogd Google account |
| Offline weergave | Ja | Ja |
| Automatische updates | Ja | Ja |
| Relevantie van het vergrendelscherm | Locatie- en tijdsgebonden | Locatiegebaseerd, volgens uw instellingen |
Een bedrijf hoeft niet tussen beide te kiezen. Loonine geeft ze allebei uit vanuit hetzelfde klantrecord, en de registratielink detecteert welke telefoon de link heeft geopend en toont de juiste knop, zodat noch het personeel noch de klant hoeft te weten welke wallet ze gebruiken.
Wat heeft een bedrijf nodig om Google Wallet kaarten uit te geven?
Een bedrijf heeft een Google Wallet uitgeversaccount nodig, software om kaarten aan dat account te koppelen en bij te werken, en een manier om de link naar de klant te delen. Een loyaliteitsplatform biedt al deze drie elementen, en daarom gebruiken bedrijven er een in plaats van er zelf een te ontwikkelen.
De platforms verschillen vooral op dat laatste punt, en dat bepaalt hoeveel klanten zich aanmelden. Loonine stuurt de link per sms naar een nummer dat het personeel intypt, zodat aan de kassa van de klant helemaal niets wordt gevraagd, wat meer invloed heeft op het resultaat dan welke functie van de kaart dan ook.