Drie stappen. Geen apparatuur.

Wat gebeurt er op de telefoon van de klant?

De klant ontvangt een standaard sms-bericht van uw bedrijf met één link. Door erop te tikken opent een pagina die detecteert of ze op iPhone of Android zitten en de bijpassende knop toont: Add to Apple Wallet, of Add to Google Wallet. Nog één tik en de kaart is geïnstalleerd.

Ze maken nooit een account aan, kiezen nooit een wachtwoord en installeren nooit een app. Als ze het bericht sluiten en er drie dagen later weer naar terugkeren, werkt de link nog steeds.

Wat gebeurt er als je een postzegel toevoegt?

Je scant de QR-code op hun kaart met de Loonine -app, of zoekt ze op via hun telefoonnummer als het scherm gebarsten is of de camera niet scherpstelt. De kaart wordt binnen een seconde bijgewerkt en het nieuwe totaalbedrag verschijnt op hun vergrendelscherm zonder dat ze iets hoeven te openen.

Wat je nodig hebt voordat je begint

• Een telefoon. Dat is de volledige hardware-eis.
• Een abonnement op Premium of hoger: het Free-plan kan geen klanten aanmelden.
• Twee werkdagen voor ons om een wallet-certificaat op naam van uw bedrijf te verstrekken.

Het certificaat is wat aan Apple bewijst dat uw kaarten legitiem zijn, en is de reden waarom een Wallet-pas niet kan worden vervalst zoals een papieren spaarkaart. Het is ook het enige onderdeel van de installatie waarop u moet wachten.

Klanten op Android krijgen een Google Wallet-kaart, en voor hen geldt geen wachttijd voor een certificaat.

Waarom geen QR-code bij de aanmelding?

Omdat het vragen aan een klant om te scannen vereist dat ze hun telefoon tevoorschijn halen, ontgrendelen, een camera openen, op een code focussen en door een pagina tikken: vijf handelingen, aan de kassa, meestal met iemand die achter hen staat te wachten. Personeel leert snel dat het aanbieden van de kaart de rij vertraagt, dus ze stoppen ermee, en het programma faalt om operationele redenen in plaats van vanwege het product.

Lees meer over waarom wrijving bij de inschrijving bepaalt of een loyaliteitsprogramma werkt..