Digitale klantenkaarten voor bubble tea winkels

Waarom dit werkt voor bubble tea winkels

Klanten van bubble tea vormen de doelgroep die het meest vertrouwd is met betaalpassen en het meest ontvankelijk is voor zichtbare vooruitgang. Dranken vallen binnen een smalle prijsklasse, waardoor de stempels zowel eerlijk als direct leesbaar zijn.

Bubble tea wordt in groepen en impulsief gekocht, vaak door klanten die met plezier twee andere winkels voorbijlopen om bij hun favoriete zaak te komen. Die loopafstand is precies wat een klantenkaart oplevert: een kleine, concrete reden om steeds weer voor dezelfde plek te kiezen.

De klanten in deze categorie zijn overwegend jong, wat belangrijker is dan het lijkt. Dit is de groep die het minst geneigd is een app van één enkele winkel te installeren en het meest vertrouwd is met een kaart in hun portemonnee. Daarom is het verschil in formaat tussen een pas in de portemonnee en een merkapp hier het grootst.

Groepsbestellingen vereisen een zorgvuldige beslissing over de inschrijving. Het is de standaard om de persoon die betaalt aan te melden, maar een winkel die elke persoon in de groep een kaart aanbiedt, converteert drie of vier klanten uit één transactie, wat alleen werkt als aanmelden seconden duurt en niets van hen vraagt.

Waarom is deze categorie zo geschikt voor postzegelkaarten?

Omdat bubbletea een gewoontematige, laagdrempelige aankoop is met een jong, telefoongewend klantenbestand en dichte concurrentie in dezelfde straat: precies de omstandigheden waarin een halfvolle kaart bepaalt welke zaak iemand binnenstapt.

De klantenkring maakt de levering van digitale portemonnees ook eenvoudig. Een groep mensen die al reispassen en evenementtickets in hun digitale portemonnee op hun telefoon bewaart, hoeft niet te worden uitgelegd wat de kaart is of waar deze is gebleven.

Hoe moet maatwerk worden aangepakt?

Houd de beloning in de vorm van een drankje naar keuze, in plaats van een basisdrankje waar je extra voor moet betalen. De toppings bepalen de waarde van een bubble tea, en een beloning waarbij je de toppings weglaat, komt over als een korting op de minst interessante versie van het product.

Eén stempel per drankje, ongeacht de grootte of de aanpassingen, is de regel die de minste discussies aan de kassa oplevert. Eenvoud aan de kassa is meer waard dan de winstmarge die met een uitzondering wordt behaald.

En hoe zit het met groepsbestellingen?

Groepsbestellingen komen vaak voor in deze categorie en verdienen een weloverwogen beleid. Eén stempel per transactie is de eenvoudigste en meest verdedigbare optie, en voorkomt dat één klant vijf stempels verzamelt voor een bestelling die hij of zij niet alleen zal herhalen.

Waar bubble tea winkels meestal moeite mee hebben

• Trendgedreven, waarbij klanten op zoek zijn naar alles wat nieuw is.
• Intense concurrentie in dezelfde paar straten
• Bij groepsbestellingen blijven de meeste individuele klanten voor u verborgen.
• Tijdens de spitsuren na schooltijd en 's avonds laat is er geen seconde te verliezen.

Wat we voor u zouden regelen

Een stempels kaart met 10 als doel en elk drankje gratis als beloning. Klanten melden zich aan met hun telefoonnummer bij de kassa (ze hoeven hun telefoon nooit tevoorschijn te halen), en de kaart verschijnt binnen ongeveer drie seconden in Apple Wallet of Google Wallet.

Je kunt het doel of de beloning later wijzigen zonder dat iemand een nieuwe kaart hoeft te krijgen. Er is dus geen nadeel verbonden aan het starten met deze instelling en deze aanpassen zodra je over echte gegevens beschikt.