Loonine contre Bubblehouse

En résumé

Ces deux produits s'adressent à des entreprises différentes, et la conclusion est que la plupart des lecteurs de cette page devraient en choisir un et cesser d'envisager l'autre. Bubblehouse est destiné aux marques e-commerce et DTC : points, abonnements payants et à plusieurs niveaux, parrainage, gains ludiques, récompenses d'abonnement et intégrations avec Shopify Plus, Recharge et WooCommerce. Loonine est conçu pour les commerces physiques traditionnels, avec un système simple et clair. Loonine ne propose ni niveaux ni gamification et n'envisage pas d'en ajouter.

Bubblehouse et Loonine sont-ils vraiment des alternatives ?

Pour la plupart des entreprises, non, et le dire est plus utile qu'un tableau qui prétend le contraire. Bubblehouse est conçu pour le e-commerce et les marques DTC (vente directe au consommateur) et ses points forts sont les niveaux de fidélisation, la gamification, le parrainage et les récompenses d'abonnement. Loonine quant à lui, est conçu pour la gestion de comptes et excelle dans un seul domaine.

Le cas d'une marque possédant à la fois un site web et des boutiques physiques et souhaitant un système de fidélité unique pour l'ensemble de ses canaux est bien réel. Dans ce cas précis, la solution omnicanale de Bubblehouse est plus adaptée, tandis que Loonine ne conviendrait pas.

Loonine propose-t-il un système de niveaux ?

Non, et ce n'est pas prévu au calendrier. Les niveaux n'ont de sens que lorsque suffisamment de clients se trouvent dans chaque palier pour que la distinction soit visible, ce qui nécessite des milliers de clients : un café avec deux cents membres qui introduit Bronze, Argent et Or a créé trois étiquettes et aucun changement de comportement.

Si votre volume de joueurs rend les paliers pertinents, c'est un signe clair que vous avez dépassé le segment ciblé par Loonine, et Bubblehouse ou une autre plateforme similaire est la solution idéale. Loonine estime qu'à grande échelle, une mécanique claire et simple est préférable à une structure confuse.

Qu'est-ce que Bubblehouse fait mieux ?

Presque toutes les fonctionnalités sont présentes. Niveaux de fidélité et adhésions payantes, multiplicateurs de points, gains gamifiés, parrainages, récompenses par abonnement, une vaste bibliothèque de campagnes de gain, et des intégrations avec la pile e-commerce qu'utilise une marque DTC. Ce produit est bien plus complet que Loonine, et l'écart est considérable.

Il est également omnicanal, ce qui compte si les achats en ligne et en magasin d'un client doivent alimenter un seul et même solde. Loonine ne propose aucune activité e-commerce ; une marque qui en aurait besoin devrait donc fusionner deux systèmes distincts.

Qu'est-ce que Loonine fait mieux ?

Cela fonctionne sans aucun matériel. Aucune plateforme e-commerce, aucune intégration de caisse, aucun développement, aucun appel d'intégration : un membre du personnel saisit un numéro de téléphone et la carte arrive par SMS. Pour une entreprise dont la fidélisation se joue entièrement au comptoir, cette absence de matériel est un atout majeur.

Les prix sont publiés plutôt que communiqués. Bubblehouse invite les clients potentiels à réserver une démonstration et ne divulgue pas publiquement les coûts, ce qui est courant sur ce segment de marché et constitue un véritable frein pour un propriétaire qui doit prendre une décision un dimanche soir.

Lequel choisir ?

Choisissez Bubblehouse si vous vendez en ligne, souhaitez un système de paliers ou de gamification, ou si votre marque a un volume d'activité suffisant pour que ces éléments soient pertinents. Choisissez Loonine si vos clients sont physiquement présents, que vous en avez des centaines plutôt que des milliers, et que vous recherchez un mécanisme simple à expliquer en une phrase.

Si vous hésitez entre les deux, la question déterminante est celle du lieu d'achat. Caisse et comptoir sont deux choses différentes, et un produit conçu pour l'un est généralement mal adapté à l'autre.