Loonine contre Stamp Me

En résumé

Stamp Me propose plus de fonctionnalités que Loonine : récompenses ludifiées, matériel de tamponnage physique, et une bibliothèque inhabituellement fournie d'études de cas publiées. Si vous recherchez un ensemble d'outils complet et que vous êtes prêt à le configurer, Stamp Me vous offre une plus grande flexibilité. Loonine fait moins de choses et optimise fortement la rapidité au comptoir.

Quelle est la véritable différence entre Stamp Me et Loonine ?

Stamp Me est un produit plus complet, tandis que Loonine est plus ciblé ; il s’agit d’un choix délibéré des deux parties, et non d’un écart de maturité. Stamp Me propose des mécanismes de récompense ludiques, du matériel de tamponnage en option et une grande flexibilité de configuration ; Loonine quant à lui, offre un seul mécanisme par carte et optimise le passage en caisse.

La question à se poser n'est pas de savoir lequel offre le plus de fonctionnalités, mais si ces fonctionnalités supplémentaires auraient un impact sur votre activité. Pour un café avec deux membres du personnel en service du matin, les options de configuration sont un coût plutôt qu'un avantage : quelqu'un doit concevoir le programme et tout le monde doit l'expliquer.

La gamification est-elle utile ?

Les mécaniques ludifiées comme le grattage gagnant augmentent l'engagement pour certaines entreprises, en particulier dans l'hôtellerie-restauration où la visite est une expérience plutôt qu'une transaction. Stamp Me est une meilleure option si vous souhaitez utiliser ce type de fonctionnalités, et Loonine ne propose pas d'équivalent.

Ces services ne sont toutefois pas gratuits, et leur coût réside dans la compréhension. Chaque mécanisme supplémentaire doit être expliqué au comptoir par le vendeur, et un client qui ne saisit pas le principe en une phrase l'abandonne, aussi ingénieux soit-il.

Un test pertinent : si vous pouvez décrire votre programme à un nouveau collaborateur en dix secondes et qu’il est capable de le répéter, sa complexité est acceptable. Dans le cas contraire, une plateforme plus simple, même avec moins de fonctionnalités, donnera de meilleurs résultats.

Ai-je besoin de matériel d'estampage ?

L'utilisation de machines d'estampillage physique résout un problème concret dans les sites à très fort volume d'activité, où la présence d'un employé saisissant un écran pour chaque client constitue un goulot d'étranglement. Stamp Me propose cette solution ; Loonine ne l'offre pas, partant du principe que la plupart des entreprises indépendantes n'atteignent pas un tel volume.

Le matériel engendre également des coûts non inclus dans l'abonnement mensuel : l'appareil lui-même, son remplacement en cas de panne et la procédure de secours en cas d'interruption de service. Il convient de bien évaluer ces coûts par rapport au gain de temps qu'il procure avant de le considérer comme un avantage indéniable.

Qu'est-ce que Stamp Me fait mieux ?

Au-delà de la gamification et du matériel, le principal atout Stamp Me réside dans les témoignages clients. Elle publie une bibliothèque inhabituellement fournie d'études de cas clients, et pouvoir lire comment une entreprise comme la vôtre a utilisé le produit vaut plus, pour décider, que n'importe quelle liste de fonctionnalités.

Elle est également fortement implantée dans le secteur de l'hôtellerie-restauration. Si votre entreprise est un bar, un groupe de restaurants ou une salle de spectacles plutôt qu'un simple point de vente à emporter, cette spécialisation sectorielle se reflète dans les outils utilisés.

Où Loonine est-il plus fort ?

Les avantages de Loonine résident dans le processus d'inscription. Le personnel saisit un numéro de téléphone et la carte est envoyée par SMS en trois secondes environ. Le client n'a donc rien à faire et le service reste fluide même en période de forte affluence. L'inscription chez Stamp Me, quant à elle, se fait par QR code : le client doit déverrouiller son téléphone et scanner le code.

Les autres différences concernent la langue et la situation géographique. Les applications de Loonine fonctionnent en anglais, français et arabe complet de droite à gauche, et elle opère dans le CCG et le Levant ainsi qu'en Europe et en Amérique du Nord. De plus, comme chaque carte est gérée par un technicien, un employé à temps partiel n'a besoin que d'une formation minimale.

Lequel choisir ?

Choisissez Stamp Me si vous voulez des mécaniques ludifiées, si du matériel de tamponnage serait utile à votre volume, si vous êtes spécifiquement dans l'hôtellerie-restauration, ou si lire de nombreuses études de cas avant de vous engager compte pour vous.

Choisissez Loonine si votre principal obstacle est l'inscription des clients plutôt que la suite, si vous souhaitez un programme infaillible, ou si vous avez besoin d'une couverture en arabe et dans les pays du Golfe. En résumé, Stamp Me vous offre une surface d'action plus large et Loonine vous donne une proportion plus élevée de vos clients détenant une carte.