Comment ça marche
Trois étapes. Aucun matériel.
De l'inscription au premier tampon, rien ici ne nécessite de terminal, d'intégration à la caisse ni d'imprimante à cartes.
Loonine fonctionne en trois étapes : vous créez une carte de fidélité personnalisée dans l’application, vous inscrivez un client en saisissant son numéro de téléphone, et la carte arrive sur son téléphone par SMS en trois secondes environ.
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Créez votre carte
Choisissez une récompense, fixez l'objectif, sélectionnez vos couleurs et ajoutez votre logo. Elle ressemble à votre établissement, pas au nôtre.
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Ajoutez un client par son numéro
Tapez le numéro dans l'application Loonine. Le SMS de bienvenue part en trois secondes environ, avec un lien pour ajouter la carte en un geste.
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Il collectionne, vous le gardez
Chaque visite ajoute un tampon. La carte se met à jour sur son écran verrouillé en temps réel. La récompense se débloque toute seule.
Que se passe-t-il sur le téléphone du client ?
Le client reçoit un SMS standard de votre entreprise contenant un lien. En le touchant, il ouvre une page qui détecte s'il utilise un iPhone ou un Android et propose le bouton correspondant : Ajouter à Apple Wallet, ou Ajouter à Google Wallet. Un toucher supplémentaire et la carte est installée.
Ils ne créent jamais de compte, ne choisissent jamais de mot de passe et n'installent jamais d'application. S'ils ferment le message et y reviennent trois jours plus tard, le lien fonctionne toujours.
Que se passe-t-il lorsque vous ajoutez un timbre ?
Vous scannez le code QR de leur carte avec l'application Loonine, ou vous les recherchez par leur numéro de téléphone si l'écran est fissuré ou si l'appareil photo ne fait pas la mise au point. La carte se met à jour en une seconde et le nouveau total s'affiche sur leur écran de verrouillage sans qu'ils aient à ouvrir quoi que ce soit.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
- Un téléphone. C'est toute l'exigence matérielle.
- Un abonnement Premium ou supérieur : le plan Gratuit ne permet pas d'inscrire des clients.
- Deux jours ouvrés pour que nous provisionnions un certificat de portefeuille numérique au nom de votre entreprise.
Le certificat est ce qui prouve à Apple que vos cartes sont légitimes, et c'est pourquoi une carte de portefeuille numérique ne peut pas être falsifiée comme peut l'être une carte à poinçonner en papier. C'est aussi la seule partie de la mise en place pour laquelle vous devez attendre.
Les clients sur Android reçoivent une carte Google Wallet, et aucun délai de certificat ne s'applique à eux.
Pourquoi pas un code QR lors de l'inscription ?
Parce que demander à un client de scanner nécessite qu'il sorte son téléphone, le déverrouille, ouvre un appareil photo, cadre un code et navigue dans une page : cinq actions, au comptoir, généralement avec quelqu'un qui attend derrière lui. Le personnel apprend vite que proposer la carte ralentit la file, alors il arrête de la proposer, et le programme échoue pour des raisons opérationnelles plutôt que produit.
Démarrer sur l'application Loonine
Loonine fonctionne à partir de l'application professionnelle sur iPhone et Android. Téléchargez-la, concevez votre carte, et bénéficiez de votre premier mois payant gratuit.