术语表
什么是电子会员卡？
电子会员卡是保存在客户手机上而非纸质的会员卡，最常见的形式是 Apple Wallet 或 Google Wallet 中的一张卡，它记录奖励进度，并在商家更新时自动同步。
这个术语在实际中涵盖三种截然不同的东西，而这个差异决定了一个会员计划能否奏效。电子钱包卡无需应用，一键即可安装。商家自有品牌应用内的卡需要安装应用，这会劝退大部分潜在会员。第三方会员应用内的卡则在商家与客户之间插入了另一家公司。对独立商家而言，电子钱包卡几乎总是正确的形式，因为这种形式最薄弱的环节(能否把卡装进手机)仍然强于其他形式最薄弱的环节。
电子会员卡和电子钱包卡是一回事吗？
并不完全一样：电子钱包卡是电子会员卡的一种，也是唯一无需应用的一种。这个更广义的术语还涵盖品牌应用内的卡和第三方会员应用内的卡，而它们在柜台上的表现截然不同。
在比较不同供应商时，这个区别值得坚持分辨，因为这三者都用同一个说法来营销。要具体询问卡保存在哪里，以及客户持有它是否需要安装任何东西。
电子会员卡比纸质卡效果更好吗？
在决定一个会员计划成败的两项指标上，答案是肯定的。纸质卡经常丢失，导致进度经常清零，而且它无法告诉商家谁是常客：电子卡即使手机丢失也能保留数据，并能生成客户记录。
纸质卡保留了一个真正的优势：它不花钱，也无需解释。这正是它得以延续的原因，也正是为什么替代方案在柜台上的速度必须至少与之持平，才值得采用。
电子会员卡对小型企业来说成本是多少？
电子钱包会员平台的费用通常在每月 €20 至 €90 之间，不需要购买任何硬件：客户的手机就是卡，店员的手机或收银机就是终端。另一项真实成本是奖励本身，以免费第十杯咖啡为例，通常低于该客户为获得它所消费金额的百分之二。
另请参阅
- 电子钱包卡: 电子钱包卡是一种存储在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中的电子卡（也就是人们存放登机牌、活动门票和支付卡的同一个地方），发行后可以远程自我更新。
- 无需应用的会员制: 无需应用的会员制是指任何不要求顾客安装软件的会员计划，通常是将卡直接发放到手机的内置钱包中，而非通过应用完成。
- 集章卡: 集章卡是一种会员机制，按固定的到店次数给予奖励，每次到店盖一个章(买十杯咖啡，第十一杯免费)，是纸质会员集点卡的电子继承者。
- Apple Wallet: Apple Wallet 是每台 iPhone 上预装的应用，用于存储支付卡、登机牌、门票和会员卡，它无需任何额外应用即可显示和更新会员卡。