术语表
什么是无需应用的会员制？
无需应用的会员制是指任何不要求顾客安装软件的会员计划，通常是将卡直接发放到手机的内置钱包中，而非通过应用完成。
无需应用的会员制的理由是简单的算术问题：要求顾客为了一家本地商户下载应用，会挡住绝大多数人。电子钱包卡能带来应用大部分的好处（手机上的一张卡、推送通知、实时更新），却不需要安装门槛。对于独立商户而言，这是唯一能与负担得起应用型会员计划的连锁品牌竞争的现实方式。
无需应用的会员计划放弃了什么？
三样东西：应用内下单、丰富的浏览界面，以及承载品牌的主屏图标。对大多数小型商户来说，这三样都不重要，第三样的价值也不如听起来那么高，因为属于一个已被删除的应用的图标毫无价值。
保留下来的是驱动留存的部分：手机上的一张卡、可见的进度、自动更新，以及一个能触达那些已经不再光顾的顾客的渠道。
什么时候需要一个应用？
当顾客需要在到店之间完成某件卡片无法表达的事情时：提前下单、预约、浏览商品目录或管理账户。为此目的开发应用，并让会员功能搭载其中。
单靠会员制，无论商户规模多大，都不足以证明开发应用的合理性。如果应用唯一的功能是显示集章数，电子钱包已经在一部顾客绝不会卸载的手机上做到了这一点。
无需应用的会员计划仍然能触达顾客吗？
可以。更新电子钱包卡会向锁屏推送一条通知，因此商户无需拥有应用、也无需按条付费，就能触达每一位已注册的顾客。这是最让商户感到意外的功能，也是让这套模式行之有效的关键。
另请参阅
- 电子钱包卡: 电子钱包卡是一种存储在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中的电子卡（也就是人们存放登机牌、活动门票和支付卡的同一个地方），发行后可以远程自我更新。
- 注册阻力: 注册阻力是指客户加入会员计划过程中遇到的任何一个环节，每多一个环节都会可衡量地降低完成注册的人数。
- 注册率: 注册率是指客户在被邀请加入会员计划时实际加入的比例，它是决定该计划是否值得运行的关键数字。
- 同期群分析: 同期群分析按顾客首次购买的时间进行分组，并对每组进行跟踪，这样就能把留存问题和获客问题区分开来，而单一的总体数字做不到这一点。
- 购买频率: 购买频率是指顾客在一段时间内的购买次数，而它的倒数，也就是同一顾客两次到店之间的典型间隔，决定了会员计划中其他所有数值的设定。