术语表
什么是双重确认？
双重确认是指通过联系渠道本身再次确认顾客同意被联系，从而让商家握有证据，证明提供该号码的人正是号码的所有者。
在会员计划中，双重确认的实际价值在于举证，而非技术层面。柜台输入的号码可能被打错，也可能是由非号码所有者提供的，而一旦受到质疑，举证责任在商家一方。一个确认步骤(回复短信，或点击注册链接)可以证明接收信息的手机确实属于同意接收信息的人。它还能过滤掉那些原本会无限期留在发送名单上的错误号码。
GDPR是否要求双重确认？
法规中并未明确提及这个名称，但它所满足的义务确实存在：同意必须是可证明的，商家必须能够证明同意给出的时间和方式。双重确认是满足这一标准最常见的方式，适用于电话号码或电子邮件地址。
不同国家和不同渠道的要求各不相同，因此这一点值得在当地加以确认，而不应假设单一规则适用于商家所经营的每一个市场。
它会降低注册率吗？
确认步骤总会流失一部分人，所以它最好本来就是顾客原本就打算做的动作。将卡添加到钱包本身就是顾客在自己手机上主动执行的行为，把这当作确认步骤不会带来额外成本。
真正降低注册率的是在柜台前、排队时另外要求的确认动作。让确认在顾客离开之后再发生。
那营销同意具体该怎么处理？
把它和注册分开，作为单独的一个问题来询问。同意领取会员卡并不等于同意接收促销信息，把两者混为一谈是小型企业会员制度中最常见的合规错误。
关于卡本身的消息(有奖励可领取、新增了一个章)属于服务性消息，包含在顾客已同意的范围之内。任何促销性质的内容都需要单独记录的同意。
另请参阅
- GDPR 同意: GDPR 同意是指企业在为会员计划处理欧盟客户的个人数据之前，必须获得的自由给予、明确具体并有记录的许可。
- 短信注册: 短信注册是指获取顾客的电话号码，并通过短信发送卡的链接来完成会员计划注册，顾客在柜台什么都不用做，只需收到一条信息。
- 注册率: 注册率是指客户在被邀请加入会员计划时实际加入的比例，它是决定该计划是否值得运行的关键数字。