术语表
什么是目标梯度效应？
目标梯度效应是指人们在越接近奖励时越会加快行动的观察到的倾向，这正是集章卡所依赖的心理机制。
这就是为什么可见的进度比奖励大小更重要。一个集满十个章中八个的顾客，会比同一顾客只集了两个章时更频繁地到店，尽管奖励完全相同。这也是电子钱包卡优于纸质卡的原因：卡片会在锁屏界面显示当前进度，顾客无需寻找卡片就能提醒自己已接近目标。
目标梯度效应预测了什么？
顾客会随着奖励临近而更频繁到店，而在刚开始时到店频率最低。实际的结果是，门槛必须是明显可以达到的，因为看不到终点的顾客根本不会进入加速阶段。
它在实践中是如何运用的？
通过让进度持续可见，并让顾客从高于零的起点开始。电子钱包卡默认就能做到第一点，因为印章数会显示在锁屏界面上，而不是收在抽屉里。
第二点是赋予进度：一张有十二格、预先盖了两个章的卡，表现会优于一张空的十格卡，即使两者都还需要十次购买。已取得的进度会让人觉得值得去保护。
它对纸质卡说明了什么？
说明为什么丢失一张纸质卡损害如此之大。一个距离奖励还差两个章的顾客本处于加速阶段；丢卡之后，他们比一开始时距奖励更远，原来推动他们到店的效应现在反而阻碍了他们重新参与。
另请参阅
- 奖励门槛: 奖励门槛是指顾客必须达到的集章数或积分数才能获得奖励，正确设定这个门槛决定了会员计划是激励顾客还是让顾客望而却步。
- 集章卡: 集章卡是一种会员机制，按固定的到店次数给予奖励，每次到店盖一个章(买十杯咖啡，第十一杯免费)，是纸质会员集点卡的电子继承者。
- 电子钱包卡: 电子钱包卡是一种存储在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中的电子卡（也就是人们存放登机牌、活动门票和支付卡的同一个地方），发行后可以远程自我更新。
- 短信注册: 短信注册是指获取顾客的电话号码，并通过短信发送卡的链接来完成会员计划注册，顾客在柜台什么都不用做，只需收到一条信息。