Loonine против Bubblehouse

Коротко

Эти два продукта рассчитаны на разные виды бизнеса, и вывод в том, что большинству читателей этой страницы стоит выбрать один вариант и не рассматривать второй. Bubblehouse предназначен для брендов электронной коммерции и прямых продаж потребителям: баллы, многоуровневое и платное членство, реферальные программы, геймифицированный заработок, вознаграждения за подписку и интеграция с Shopify Plus, Recharge и WooCommerce. Loonine предназначен для бизнеса с дверью и кассой, использующего один понятный механизм. Loonine намеренно не использует многоуровневую систему или геймификацию и не будет их добавлять.

Действительно ли Bubblehouse и Loonine являются альтернативами?

Для большинства компаний ответ «нет», и честно сказать об этом полезнее, чем таблица, которая делает вид, что это не так. Bubblehouse создан для электронной коммерции и брендов, работающих по модели прямых продаж потребителям, и его сильные стороны, это уровни, геймификация, реферальные программы и вознаграждения за подписку. Loonine создан для счетчиков и хорошо справляется с одной из своих функций.

Ситуация пересекается с брендом, имеющим как веб-сайт, так и физические магазины, который хочет использовать единую систему лояльности для всех своих продуктов. Это реальный случай, и в нем омниканальный дизайн Bubblehouse подходит лучше, а Loonine был бы неподходящим инструментом.

Loonine есть система уровней?

Нет, и это не пункт в плане развития. Уровни обретают смысл только тогда, когда на каждом из них достаточно клиентов, чтобы различие было заметно, а для этого нужны тысячи клиентов: кафе с двумястами участниками, вводящее уровни Бронза, Серебро и Золото, создаёт три ярлыка и никаких изменений в поведении.

Если у вас достаточно объёма, чтобы уровни имели смысл, это явный сигнал, что вы переросли сегмент, который обслуживает Loonine, и Bubblehouse или другая платформа подобного класса, правильное решение. Позиция Loonine заключается в том, что в независимом масштабе одна понятная механика лучше структуры, в которой никто не может себя найти.

Что Bubblehouse делает лучше?

Практически все функции, перечисленные в списке. Многоуровневое и платное членство, множители баллов, геймификация начисления, реферальные программы, вознаграждения по подписке, большая библиотека кампаний по начислению баллов и интеграции с инструментами интернет-торговли, которыми пользуется DTC-бренд. Это значительно более проработанный продукт, чем Loonine, и разрыв огромен.

Решение также омниканальное, что важно, если онлайн- и офлайн-покупки клиента должны попадать на один баланс. У Loonine вообще нет электронной коммерции, поэтому бренду, которому нужны обе системы, пришлось бы объединять две системы.

Что Loonine делает лучше?

Она работает практически без оборудования. Никакой платформы интернет-магазина, никакой интеграции с POS, никакой разработки, никакого созвона по внедрению: сотрудник вводит номер телефона, и карта приходит по SMS. Для бизнеса, чья проблема лояльности полностью связана с работой за кассой, именно отсутствие оборудования является его главным преимуществом.

Цены также публикуются, а не указываются в предложении. Bubblehouse просит потенциальных клиентов заказать демонстрацию и не раскрывает стоимость публично, что является нормой для этого сегмента рынка и создает серьезные трудности для владельца, пытающегося принять решение в воскресенье вечером.

Что мне выбрать?

Выберите Bubblehouse, если вы продаете товары онлайн, хотите использовать многоуровневую систему или геймификацию, или если ваш бренд имеет достаточный объем продаж, чтобы это имело смысл. Выберите Loonine, если ваши клиенты стоят перед вами, их сотни, а не тысячи, и вы хотите, чтобы один механизм был понятен одним предложением.

Если вы выбираете между двумя вариантами, решающим вопросом является место совершения покупки. Касса и прилавок, это разные вещи, и товар, предназначенный для одного места, обычно плохо подходит для другого.