Loonine против FaveCard

Коротко

FaveCard, лучший бесплатный вариант в этой категории, и сравнение следует начать с признания того, что: его бесплатный план не имеет ограничений по времени и количеству клиентов, в то время как бесплатный план Loonine вообще не позволяет регистрировать клиентов. Чего не включает бесплатный тариф, так это карту в Wallet: карта открывается через браузер, а карты Apple Wallet и Google Wallet доступны только на платном тарифе. Кроме того, FaveCard использует только почтовые марки и регистрируется по QR-коду или ссылке, а не по номеру телефона.

Действительно ли FaveCard бесплатна?

Бесплатный план действительно существует: нет ограничений по времени, не требуется кредитная карта, нет лимита на количество клиентов или марок. Это больше, чем предлагает бесплатный тариф Loonine, который представляет собой лишь песочницу для дизайна и не может подключить ни одного клиента: стоит сказать это прямо, а не обходить стороной.

Лимит определяется бесплатной картой. В бесплатном тарифе доступ к карте клиента осуществляется через браузер и страницу с фирменной ссылкой; карты Apple Wallet и Google Wallet входят в платный тариф. Если вы рассматриваете эту категорию только из-за наличия карты в кошельке, то бесплатный тарифный план, это не тот продукт, который вы сравниваете.

Имеет ли значение, хранится ли карта в кошельке телефона или на веб-странице?

Для эффективности программы лояльности важны два фактора: останется ли карта в телефоне в следующем месяце и сможете ли вы связаться с клиентом. Карта-кошелек хранится рядом с банковскими картами клиента, сохраняется после выхода нового телефона, работает в автономном режиме и может отправлять уведомления на экран блокировки. Веб-страницу же нужно будет найти заново.

Для бизнеса, клиенты которого попадают к нам через социальные сети и совершают покупки лишь изредка, веб-карты может быть вполне достаточно. Для кафе, стремящегося стать причиной того, что посетители пройдут мимо конкурента, наличие карты без необходимости ее поиска, это, по сути, основной механизм успеха.

В чём преимущества FaveCard?

Начинается все с нуля, и для бизнеса, проверяющего, работает ли вообще программа лояльности, это законное преимущество, которого нет Loonine. В её платные тарифы также входят автоматизации, которых нет у Loonine: кампании ко дню рождения, сообщения клиентам, опросы и запросы отзывов в Google, причём запросы отзывов в Google особенно ценно привязать к моменту лояльности.

Режим киоска и пользовательские значки штампов, это мелочи, которые сделаны хорошо. И если ваши клиенты находят вас через социальные сети, а не заходя внутрь, брендированная страница в стиле link-in-bio ближе к тому, как происходит ваша регистрация, чем сценарий у прилавка.

Loonine нет ни одной из этих автоматизированных систем, и компания не заявляет об этом. Вместо этого у него более узкий продукт, оптимизированный для тех нескольких секунд у кассы.

Как различаются методы зачисления?

Регистрация в FaveCard осуществляется по QR-коду, ссылке или публикации в социальных сетях. В Loonine по умолчанию сотрудник вводит номер телефона клиента, и карта приходит по SMS через несколько секунд.

Что лучше, зависит от того, где находятся ваши клиенты. QR-код хорошо работает, когда клиент стоит на месте и никуда не спешит (за столиком, в приёмной, в ленте соцсети), и плохо у прилавка с очередью, потому что просит человека с кофе и пакетом в руках разблокировать телефон и навести камеру. Если регистрация происходит онлайн, метод FaveCard, наиболее естественный; если же это происходит на кассе, то это более сложная задача.

Что мне выбрать?

Выбирайте FaveCard, если сегодня у вас нулевой бюджет, нужны только штампы и вас устраивает веб-карта до момента перехода на более продвинутый вариант, либо если регистрация клиентов происходит по ссылкам, а не у прилавка. Выбирайте Loonine, если карта в Wallet и есть суть решения, если нужны баллы или штампы, либо если нужна поддержка арабского языка и стран Персидского залива.

Если вопрос только в стоимости, уточняйте, что именно вы сравниваете: бесплатную версию FaveCard, с самым дешевым платным тарифом Loonine, а не с Loonine Free, в который нельзя зарегистрировать никого.