Loonine против Stamp Me

Коротко

У Stamp Me больше функций, чем у Loonine: игровые механики вознаграждений, физическое оборудование для проставления штампов и необычно большая библиотека опубликованных кейсов. Если вам нужен широкий набор инструментов и вы готовы его настраивать, Stamp Me предоставит вам большую рабочую область. Loonine делает меньше вещей и максимально оптимизирована под скорость на кассе.

В чём реальная разница между Stamp Me и Loonine?

Stamp Me, это более универсальный продукт, а Loonine, более узкий, и это осознанный выбор обеих сторон, а не разница в уровне зрелости. Stamp Me предлагает игровые механики вознаграждения, дополнительное оборудование для штамповки и широкую область настройки; Loonine предлагает одну механику на карту и оптимизирован для использования в течение нескольких секунд у кассы.

Вопрос не в том, у чего больше функций, а в том, изменят ли дополнительные функции что-либо в вашем бизнесе. Для кафе с двумя сотрудниками в утреннюю смену настраиваемые параметры это скорее издержки, чем преимущество: кто-то должен разработать схему, и всем нужно её объяснить.

Стоит ли внедрять геймификацию?

Игровые механики, такие как «сотри и выиграй», повышают вовлечённость в некоторых видах бизнеса, особенно в сфере гостеприимства, где визит это скорее впечатление, чем транзакция. Stamp Me, более удачный выбор, если вам нужны подобные сервисы, а Loonine не предлагает ничего подобного.

Однако они не бесплатны, и цена за это, понимание. Каждую дополнительную механику приходится объяснять за стойкой сотруднику, и клиент, не понявший схему в одном предложении, отказывается от нее, независимо от того, насколько она остроумна.

Разумный тест: если вы можете описать свою предполагаемую программу новому сотруднику за десять секунд, и он сможет повторить её, значит, сложность программы приемлема. В противном случае, более простая платформа даст лучший результат, даже несмотря на меньшее количество функций.

Нужны ли мне штамповочные инструменты?

Физическое оборудование для штамповки решает реальную проблему на предприятиях с очень большим объемом работы, где необходимость касаться экрана каждым клиентом становится узким местом. Stamp Me предлагает такое оборудование; Loonine нет, поскольку считает, что большинство независимых предприятий не достигают такого объема работы.

Оборудование также влечет за собой расходы, которые не включены в ежемесячную плату: само устройство, замена в случае поломки и резервный механизм на случай, если оно выйдет из строя в середине обслуживания. Прежде чем рассматривать это как очевидное преимущество, сравните эти затраты с экономией секунд.

В чём преимущества Stamp Me?

Помимо геймификации и аппаратного обеспечения, наиболее полезным преимуществом Stamp Me является наличие доказательств. Компания публикует необычно большую библиотеку кейсов клиентов, и возможность прочитать, как продукт использовал бизнес, похожий на ваш, при принятии решения стоит больше, чем любой список функций.

Кроме того, компания имеет прочные позиции именно в сфере гостеприимства. Если ваш бизнес, это бар, сеть ресторанов или заведение, а не просто магазинчик с обслуживанием у стойки, то эта отраслевая специализация отражается в предлагаемых инструментах.

Где Loonine сильнее?

Преимущества Loonine заключаются в следующем: модель регистрации работает сразу после ввода номера телефона. Сотрудники вводят номер телефона, и карта приходит по SMS примерно через три секунды, что означает, что клиенту ничего не нужно делать, и система работает даже в часы пик. Регистрация в Stamp Me основана на QR-коде, который требует от клиента разблокировать телефон и отсканировать его.

Другие отличия заключаются в языке и географии. Приложения Loonine работают на английском, французском и полностью написанном справа налево арабском, и компания работает в странах Персидского залива и Леванта, а также в Европе и Северной Америке. И поскольку на каждую карту приходится один механик, сотруднику, работающему неполный рабочий день, не требуется никакого обучения, кроме одного предложения.

Что мне выбрать?

Выбирайте Stamp Me, если вам нужны игровые механики, если оборудование для штампов пригодилось бы при вашем объёме, если вы работаете именно в сфере гостеприимства, или если для вас важно перед выбором изучить обширные кейсы.

Выбирайте Loonine если ваша главная проблема, это регистрация клиентов, а не то, что происходит после этого, если вам нужна программа, в которой ни один сотрудник не сможет ошибиться, или если вам необходимо покрытие арабского и стран Персидского залива. Итог таков: Stamp Me даёт больше возможностей, а Loonine даёт более высокую долю клиентов, у которых на руках есть карта.