Loonine против Loopy Loyalty

Коротко

Loopy Loyalty, самая давняя платформа для цифровых карт со штампами, это надёжный, простой продукт. Это более безопасный выбор, если вам нужен проверенный инструмент с многолетней историей, и вас устраивает регистрация по QR-коду. Loonine, лучший выбор, если скорость регистрации на кассе является для вас узким местом, или если вы работаете в странах Персидского залива, или вам нужен арабский язык.

В чём реальная разница между Loopy Loyalty и Loonine?

Реальное различие заключается в том, кто выполняет работу в момент регистрации клиента. Loopy Loyalty построена вокруг сканирования QR-кода клиентом, Loonine построена вокруг ввода номера телефона сотрудником. Всё остальное (обе платформы выдают карты со штампами в Apple Wallet и Google Wallet, обе обновляют карты удалённо, обе позволяют оформить карту в фирменном стиле) в целом сопоставимо.

Это единственное различие имеет значение, потому что именно показатель привлечения участников определяет, окупится ли программа лояльности. Платформа с отличными инструментами, которая привлекает пятую часть ваших клиентов, приносит меньше прибыли, чем простая платформа, которая привлекает две трети.

Во сколько обходится трение при подключении?

Сканирование QR-кода требует от клиента разблокировать телефон, открыть камеру, удержать её ровно и пройти через страницу, это может занять от двадцати до сорока секунд у кассы, а за спиной уже очередь. Ввод числа занимает несколько секунд и не требует от клиента ничего, кроме самого числа.

Дело не столько в самих секундах, сколько в том, что сотрудники с ними делают. Как только предложение карты заметно замедляет очередь, персонал перестает предлагать ее в часы пик, а часы пик, это время обслуживания постоянных клиентов, которые приходят чаще всего. В итоге программа незаметно подключает не тех клиентов: тех, у кого есть время, а не тех, кто приходит каждый день.

Если у вас высокий процент регистрации в программе Loopy Loyalty, то этот аргумент к вам не относится, и переход будет равноценным перемещением с полной повторной регистрацией.

Какой из них лучше поддерживает работу кошелька?

Ни одна из них. Обе платформы выпускают карты для Apple Wallet и Google Wallet, обе обновляют их удаленно и обе выводят данные на экран блокировки. Функциональность кошелька в этой категории является базовым требованием и не является полезным критерием для выбора.

Разница между ними в плане взаимодействия с клиентами заключается в языке. Loopy Loyalty создана для англоязычных рынков; приложения Loonine доступны на английском, французском и полностью написанном справа налево арабском и выпускают карту на языке телефона самого клиента. Если вашим клиентам неудобно говорить по-английски, это будет существенным, а не косметическим отличием.

В чём преимущества Loopy Loyalty?

Loopy Loyalty имеет более долгую историю, и это значит больше, чем признают большинство сравнительных обзоров. Она фактически создала категорию цифровых карт лояльности, имеет множество независимых отзывов, а её документация и процесс регистрации настолько зрелы, что это достигается только благодаря многолетнему опыту работы с клиентами, сталкивающимися с нестандартными ситуациями.

Его интеграционная экосистема также продвинулась дальше. Если вам нужно, чтобы платформа лояльности взаимодействовала с конкретными сторонними инструментами, сверьте список Loopy Loyalty со списком Loonine, а не полагайтесь на предположение о паритете: Loonine не предлагает интеграции с POS, и такие интеграции не планируются, так что это реальный пробел, а не мелкая деталь.

А если вы тратите собственные деньги на незнакомую категорию товаров, возможность прочитать десятки отзывов от компаний, подобных вашей,, это реальная форма снижения рисков. Loonine, относительно новая платформа, и она не может предложить ничего подобного.

Loonine дешевле, чем Loopy Loyalty?

Платные тарифы Loonine составляют от €24.99 до €84.99 в месяц, включая бесплатный месяц, покупаются и отменяются через App Store или Google Play. Loopy Loyalty публикует собственные цены, и они менялись не раз: проверяйте их актуальную страницу, а не полагайтесь на цифру, приведённую здесь.

Цена редко является решающим фактором в этом сегменте рынка, поскольку обе платформы требуют менее нескольких часов работы персонала в месяц. Показатель, который стоит сравнивать, это стоимость на одного подключённого клиента, и она гораздо больше зависит от того, сколько клиентов подключает каждая платформа, чем от заявленной цены.

Что подразумевает смена поставщика услуг?

Каждого клиента необходимо повторно зарегистрировать. Карты в Wallet подписываются сертификатом, принадлежащим выпустившей их платформе, поэтому их нельзя перенести: так Apple и Google обеспечивают защиту карт, а не ограничение по выбору поставщика.

Работоспособный подход заключается в том, чтобы запустить обе системы на шесть-восемь недель, регистрировать новых клиентов только на новой платформе и вручную переносить баланс каждого постоянного клиента по мере его поступления. Сохранение существующих балансов, это то, что защищает отношения: клиент с восемью марками, которому говорят начать с нуля, воспринимает это как убыток.

Что мне выбрать?

Выберите Loopy Loyalty если вам нужен наиболее надежный вариант, если ваш кассовый аппарат не является ограничивающим фактором, и вам нужны только карты лояльности. Выберите Loonine если скорость регистрации является препятствием для вашей программы, если вам необходима надлежащая поддержка арабского или другого языка, или если вы работаете в странах Персидского залива или Леванта, где зона покрытия Loopy Loyalty ограничена.

Если вы не определились, самый дешевый способ проверить это, отправить себе карту с этой страницы и засечь время, а затем повторить то же самое с демо-версией Loopy Loyalty. Десять секунд каждого действия дадут вам больше информации, чем любая сравнительная таблица, включая эту.