Damga kartı nedir?

Damga kartları, kafe ve pastaneler gibi düşük fiyatlı, sık ziyaret edilen işletmeler için en iyi sonucu verir; bu işletmelerde alışveriş alışkanlık haline gelmiştir ve her ziyaretin değeri yaklaşık olarak aynıdır. Mekanizmanın güçlü yanı okunabilirliğidir: Müşteri ne kadar yaklaştığını tam olarak görebilir ve son iki damga onları güvenilir bir şekilde geri çeker. Zayıf yanı ise, sipariş büyüklükleri değiştiğinde adaletli olmamasıdır; bu nedenle restoranlar genellikle puan sistemini tercih eder.

Bir pul kartında kaç pul bulunmalıdır?

Eşiği, tipik bir müşterinin mevcut ziyaret sıklığıyla yaklaşık iki ila üç ayda ulaşacağı şekilde ayarlayın: bir kafe için yaklaşık on damga, bir fırın için sekiz ve randevu temelli bir işletme için beş veya altı ziyaret.

Fiyat çok yüksek olursa, müşteriler oraya ulaşacaklarına asla inanmazlar, bu yüzden hiçbir şey değişmez. Fiyat çok düşük olursa, zaten gelecek olan insanları göz ardı etmiş olursunuz.

Ödül ne olmalı?

Müşteriye verilecek ödül, menüdeki en ucuz ürün yerine, her zaman sipariş ettiği ürün olsun. Her zaman flat white alan birine ücretsiz filtre kahve vermek, bir gerileme gibi algılanır ve müşterilere programın cömert olmadığını öğretir.

Maliyet farkı küçüktür, çünkü bir ödülün menü fiyatından ziyade marjinal maliyeti üzerinden fiyatlandırılması gerekir. 4 €'luk bir içeceğin üretim maliyeti genellikle 1 €'nun altındadır ve bu da on puanlık bir kartta o müşteriden elde edilen gelirin yüzde ikisinden daha azını oluşturur.

Pul kartı ne zaman yanlış bir tamirci olur?

Sipariş tutarları büyük ölçüde değiştiğinde, bir damga kartı 2 €'luk bir pastayı ve 40 €'luk bir siparişi aynı şekilde değerlendirir; bu da küçük alışverişlerde fazla ödeme yapılmasına veya büyük alışverişlerde haksızlığa yol açar. Bu kadar büyük bir fark olan işletmeler bunun yerine puan sistemini kullanmalı ve randevu sistemiyle çalışan işletmeler ziyaret sayısını belirlemelidir.

Ayrıca bakınız

• Kağıt sadakat kartı: Kağıt sadakat kartı, dijital damga kartının kağıttan atasıdır ve her ziyarette delgi veya kauçuk damga ile fiziksel olarak işaretlenir.
• Puan programı: Puan programı, bir müşterinin ne kadar harcadığıyla orantılı olarak puan verir (genellikle para biriminin her birimi için bir puan) ve bir eşiğe ulaşıldığında bir ödülün kilidini açar.
• Ziyaret temelli sadakat: Ziyaret temelli sadakat, müşteriyi her seferinde ne kadar harcadığından bağımsız olarak, kaç kez geldiğine göre ödüllendirir. Loonine bunu, ziyaret başına bir damga olan bir damga kartı olarak uygular.
• Ortalama işlem değeri: Ortalama işlem değeri, bir müşterinin ziyaret başına harcadığı ortalama miktardır ve bir sadakat programında, büyüklüğü değil, değişkenliği damga mı yoksa puan mı kullanılacağına karar verir.
• Dijital sadakat kartı: Dijital sadakat kartı, müşterinin kağıt üzerinde değil, telefonunda tuttuğu, en yaygın olarak Apple Wallet veya Google Wallet bulunan, ödül kazanma yolundaki ilerlemeyi kaydeden ve işletme ödül eklediğinde kendini güncelleyen bir sadakat kartıdır.

Daha fazla okuma

Geri dön: sadakat ve cüzdan sözlüğü