术语表
什么是纸质会员集点卡？
纸质会员集点卡是电子集章卡的纸质前身，每次到店时用打孔器或橡皮图章在实体卡上做标记。
纸质会员集点卡因三个难以通过设计弥补的原因而失败：顾客会弄丢它，这会让进度归零并打消积极性；它极易用任何一枚相似的图章伪造；而且它不会给商家留下任何关于谁是回头客的记录。基于电子钱包的集章卡保留了同样的机制，同时消除了以上三种失效方式。
为什么顾客会不再使用纸质会员集点卡？
因为弄丢卡片会让进度归零，而一个进度被清零过一次的顾客很少会重新开始。开口要求把已盖的章补回来的尴尬，通常足以让顾客悄悄放弃参与。
丢失率是商家永远看不到的部分。卡片和收据一起放在口袋和钱包里，经历过洗衣机，也会在收拾东西时被扔掉，而这些情况从来不会反馈给商家。
纸质会员集点卡的造假有多容易？
容易，而且几乎无法察觉。一枚仿照某商家图案的橡皮图章成本不到两杯咖啡的钱，而纸卡上没有任何关于每个标记何时、由谁盖上的记录，因此无从核查。
如果有信号出现的话，通常是奖励兑换率与观察到的客流量对不上。但到那时你已经无法分辨哪些卡是真的。
纸质方式是否仍有可取之处？
对于一个非常小、非常新、且对了解自己顾客是谁并无兴趣的商家来说，使用纸质是说得通的。这个门槛与其说是顾客数量，不如说是一个问题：当你第一次好奇某位常客去哪儿了，却发现自己毫无办法查明时，纸质方式就已经不够用了。
另请参阅
- 集章卡: 集章卡是一种会员机制，按固定的到店次数给予奖励，每次到店盖一个章(买十杯咖啡，第十一杯免费)，是纸质会员集点卡的电子继承者。
- 电子钱包卡: 电子钱包卡是一种存储在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中的电子卡（也就是人们存放登机牌、活动门票和支付卡的同一个地方），发行后可以远程自我更新。
- 积分到期: 积分到期是指未使用的会员进度在一定期限后失效的规则，它应该根据商家自身顾客的购买频率来设定，而不是照搬更大规模计划的做法。
- 会员等级: 会员等级是计划中的层级，顾客消费越多就能解锁越好的福利，只有当每个层级中都有足够多的顾客，使这种区分变得可见时，它才有意义。
- 平均交易额: 平均交易额是顾客每次到店的平均消费金额，在会员计划中，决定该使用集章卡还是积分的，是其波动幅度，而非其数值大小。