Glossar
Was ist Google Wallet?
Google Wallet ist das Android Äquivalent zu Apple Wallet und speichert Zahlungsmethoden, Tickets und Kundenkarten. Es unterstützt auch die gleiche Art von Kundenkarten, die per Fernzugriff aktualisiert werden können.
Die Unterstützung von Apple Wallet und Google Wallet ist unerlässlich: Ein Unternehmen, das nur eines der beiden Systeme anbietet, ist für etwa die Hälfte seiner Kunden unsichtbar. Eine Kundenbindungsplattform sollte das Gerät des Kunden automatisch anhand des angeklickten Links erkennen, anstatt ihn nach seinem Telefonmodell zu fragen.
Worin unterscheiden sich Google Wallet und Apple Wallet im Hinblick auf Kundenbindung?
Die Funktionen sind gleichwertig (beide speichern eine Karte, aktualisieren sie aus der Ferne und senden sie auf den Sperrbildschirm), und die Unterschiede liegen in der technischen Umsetzung, nicht in dem, was der Kunde erlebt.
Google Wallet arbeitet mit einem Kartenobjekt, das bei Google gespeichert ist und über eine API aktualisiert wird. Apple Wallet hingegen speichert die Karte auf dem Gerät und ruft bei Bedarf eine neue Version ab. Google bietet zudem etwas mehr Gestaltungsfreiheit, während Apple eine strengere Vorlage vorgibt.
Benötigt Google Wallet ein Google Konto?
Ja. Das Telefon muss mit einem Google -Konto angemeldet sein, damit eine Karte gespeichert werden kann. Dies trifft im Normalbetrieb auf praktisch jedes Android Telefon zu, ist aber das Erste, was man überprüfen sollte, wenn sich eine Karte nicht installieren lässt.
Ein weiterer häufiger Fehler ist, dass neuere Huawei-Geräte ohne Google Mobile Services ausgeliefert werden und daher keine Google Wallet Karten installiert werden können. Solche Geräte sind in den meisten Märkten selten; eine Papierkarte bleibt für diese Kunden die richtige Alternative.
Sollte ein Unternehmen beide Geldbeutel unterstützen?
Immer. Ein Anmeldelink, der nur eine Wallet anbietet, scheitert stillschweigend bei etwa der Hälfte der Kunden, und sie werden es nicht melden: Sie werden schlicht keine Karte haben. Eine korrekt gestaltete Registrierungsseite erkennt das Gerät und zeigt automatisch die richtige Schaltfläche an.
Siehe auch
- Wallet-Karte: Eine Wallet-Karte ist eine digitale Karte, die in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert wird (also dort, wo auch Bordkarten, Eventtickets und Zahlungskarten aufbewahrt werden) und sich nach der Ausstellung noch aus der Ferne aktualisieren lässt.
- Apple Wallet: Apple Wallet ist die auf jedem iPhone vorinstallierte App, die Zahlungskarten, Bordkarten, Tickets und Kundenkarten speichert und Kundenkarten ohne zusätzliche App anzeigen und aktualisieren kann.
Weiterführende Informationen
So fügen Sie eine Kundenkarte zu Google Wallet hinzu
Wie Kunden eine Kundenkarte zu Google Wallet auf Android hinzufügen, was zu tun ist, wenn die Schaltfläche „Hinzufügen“ nicht funktioniert, und was ein Unternehmen benötigt, um die Karten auszustellen.
So fügen Sie eine Kundenkarte zu Apple Wallet hinzu
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Kunden und Geschäftsinhaber, wie man eine Kundenkarte in Apple Wallet einrichtet und was zu tun ist, wenn die Schaltfläche „Hinzufügen“ nicht angezeigt wird.