Glossar
Was ist Apple Wallet?
Apple Wallet ist die auf jedem iPhone vorinstallierte App, die Zahlungskarten, Bordkarten, Tickets und Kundenkarten speichert und Kundenkarten ohne zusätzliche App anzeigen und aktualisieren kann.
Für kleine Unternehmen ist Apple Wallet der mit Abstand wertvollste Vertriebskanal für Kundenkarten, da die App bereits auf dem Smartphone des Kunden installiert ist und kein Download erforderlich ist. Eine zu Apple Wallet hinzugefügte Karte kann den Fortschritt in Richtung einer Prämie anzeigen, automatisch auf dem Sperrbildschirm in der Nähe des Geschäftsstandorts erscheinen und Push-Benachrichtigungen erhalten, sobald sich der Kontostand ändert.
Benötigen Kunden ein Apple Konto, um eine Karte hinzuzufügen?
Nein. Apple Wallet installiert eine Karte ohne Anmeldung, ohne Kontoerstellung und ohne Passwort. Dies ist der Hauptgrund, warum Wallet-basierte Treueprogramme so viel besser funktionieren als Apps.
Dadurch wird der Datenschutz besonders gewährleistet. Das Unternehmen erfährt über den Kunden nichts, was über die bereits erhobene Kennung hinausgeht, in der Regel eine Telefonnummer, und Apple gibt nichts Weiteres heraus.
Wo wird die Karte auf einem iPhone angezeigt?
Kundenkarten werden in der Wallet-App unterhalb der Zahlungskarten des Kunden gespeichert. Wenn das Unternehmen die Standortrelevanz konfiguriert hat, erscheint die Karte auch auf dem Sperrbildschirm, wenn sich der Kunde in der Nähe des Geschäfts befindet. Dies ist das mit Abstand nützlichste Merkmal dieses Formats.
Das Erscheinungsbild des Sperrbildschirms wird auch auf dem Gerät selbst angezeigt. Das Telefon kennt den Standort des Kunden; das Unternehmen nicht, und es werden keine Standortdaten zurückgesendet.
Was benötigt ein Unternehmen, um Apple Wallet Karten auszugeben?
Ein von Apple im Namen des Unternehmens ausgestelltes Kartenzertifikat sowie eine Software, die jede Karte damit signiert und anschließend Updates einspielt. Eine Kundenbindungsplattform bietet beides, weshalb Unternehmen eine solche Plattform nutzen, anstatt direkt auf PassKit aufzubauen.
Die Bereitstellung des Zertifikats dauert in der Regel ein bis drei Werktage. Anschließend dauert die Ausstellung der Karte an den Kunden nur Sekunden.
Siehe auch
- Wallet-Karte: Eine Wallet-Karte ist eine digitale Karte, die in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert wird (also dort, wo auch Bordkarten, Eventtickets und Zahlungskarten aufbewahrt werden) und sich nach der Ausstellung noch aus der Ferne aktualisieren lässt.
- Google Wallet: Google Wallet ist das Android Äquivalent zu Apple Wallet und speichert Zahlungsmethoden, Tickets und Kundenkarten. Es unterstützt auch die gleiche Art von Kundenkarten, die per Fernzugriff aktualisiert werden können.
- Wallet-Zertifikat: Ein Kartenzertifikat ist der kryptografische Nachweis, der im Namen eines Unternehmens ausgestellt wird, dessen Wallet-Karten signiert und Apple oder Google beweist, dass die Karte legitim ist.
Weiterführende Informationen
So fügen Sie eine Kundenkarte zu Apple Wallet hinzu
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Kunden und Geschäftsinhaber, wie man eine Kundenkarte in Apple Wallet einrichtet und was zu tun ist, wenn die Schaltfläche „Hinzufügen“ nicht angezeigt wird.
Apple Wallet vs. Google Wallet für Kundenkarten
Wie sich die beiden Wallet-Plattformen für Unternehmen unterscheiden, die Treuekarten ausgeben: Aktualisierungen, Benachrichtigungen, Design-Grenzen und die praktischen Fallstricke.