Glossar
Was ist Wallet-Zertifikat?
Ein Kartenzertifikat ist der kryptografische Nachweis, der im Namen eines Unternehmens ausgestellt wird, dessen Wallet-Karten signiert und Apple oder Google beweist, dass die Karte legitim ist.
Zertifikate sind der Grund, warum Wallet-Kundenkarten nicht auf dieselbe Weise gefälscht werden können wie Papier-Treuekarten. Sie erklären auch, warum es beim Beitritt eines Unternehmens zu einer Treueplattform eine kurze Einrichtungsverzögerung gibt: Das Zertifikat muss angefordert und bereitgestellt werden, bevor irgendeine Karte ausgestellt werden kann. Loonine schließt dies innerhalb von zwei Werktagen ab.
Warum benötigt eine Karte ein Zertifikat?
Weil eine Wallet-Karte kryptografisch signiert ist, was verhindert, dass ein Kunde seine eigene Stempelanzahl ändert. Das Zertifikat identifiziert das ausstellende Unternehmen und macht die Karte fälschungssicher.
Dies ist der strukturelle Grund, warum eine digitale Stempelkarte nicht auf dieselbe Weise gefälscht werden kann wie eine Papier-Treuekarte. Es gibt auf Kundenseite kein physisches Objekt, das sich verändern ließe.
Wem gehört das Zertifikat?
Das Zertifikat wird auf den Namen des Unternehmens ausgestellt. Es empfiehlt sich, dies vor der Anmeldung bei jeder Plattform zu überprüfen. Ein Zertifikat, das auf den Namen der Plattform und nicht auf Ihren Namen lautet, stellt eine Abhängigkeit dar, die Sie möglicherweise vermeiden möchten.
Die Bereitstellung dauert in der Regel ein bis drei Werktage. Dies ist der Hauptgrund, warum ein Treueprogramm nicht am selben Nachmittag gestartet werden kann, an dem die Entscheidung getroffen wurde.
Was passiert mit den Karten, wenn ein Unternehmen die Plattform wechselt?
Sie funktionieren nicht mehr, weil eine mit dem Zertifikat einer Plattform signierte Karte nicht auf eine andere Plattform übertragen werden kann. Jeder Kunde muss neu registriert werden, was den größten Kostenfaktor beim Wechsel der Kundenbindungsplattform darstellt und der Grund dafür ist, dass beide Systeme während einer Migration sechs bis acht Wochen lang parallel laufen sollten.
Siehe auch
- Wallet-Karte: Eine Wallet-Karte ist eine digitale Karte, die in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert wird (also dort, wo auch Bordkarten, Eventtickets und Zahlungskarten aufbewahrt werden) und sich nach der Ausstellung noch aus der Ferne aktualisieren lässt.
- Apple Wallet: Apple Wallet ist die auf jedem iPhone vorinstallierte App, die Zahlungskarten, Bordkarten, Tickets und Kundenkarten speichert und Kundenkarten ohne zusätzliche App anzeigen und aktualisieren kann.
- Anmeldung per SMS: Bei der SMS-Anmeldung wird ein Kunde für ein Treueprogramm registriert, indem seine Telefonnummer erfasst und ihm der Link zur Kundenkarte per SMS zugesendet wird. Der Kunde muss an der Kasse nichts weiter tun, als eine Nachricht zu erhalten.
- Double Opt-in: Double-Opt-in bedeutet, dass der Kunde über denselben Kanal ein zweites Mal kontaktiert werden darf, um sicherzustellen, dass das Unternehmen den Nachweis hat, dass die Person, die die Nummer angegeben hat, auch diejenige ist, der sie gehört.
Weiterführende Informationen
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Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Kunden und Geschäftsinhaber, wie man eine Kundenkarte in Apple Wallet einrichtet und was zu tun ist, wenn die Schaltfläche „Hinzufügen“ nicht angezeigt wird.
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