Glossario
Che cos'è certificato della tessera?
Il certificato della carta è la credenziale crittografica, emessa a nome di un'azienda, che firma le sue carte prepagate e dimostra ad Apple o Google che la carta è legittima.
I certificati sono il motivo per cui le carte fedeltà nel wallet non possono essere falsificate come le Tessere fedeltà cartacee. Sono anche il motivo per cui c'è un breve ritardo di configurazione quando un'azienda si unisce a una piattaforma di fedeltà: il certificato deve essere richiesto e predisposto prima che qualsiasi tessera possa essere emessa. Loonine completa questo processo entro due giorni lavorativi.
Perché una carta ha bisogno di un certificato?
Poiché la carta del portafoglio è firmata crittograficamente, ciò impedisce al cliente di modificare il numero di timbri. Il certificato identifica l'azienda emittente e rende la carta a prova di manomissione.
Questo è il motivo strutturale per cui una Carta a timbri digitale non può essere falsificata come una Tessera fedeltà cartacea. Non esiste alcun oggetto fisico dalla parte del cliente da alterare.
A chi appartiene il certificato?
Il certificato viene emesso a nome dell'azienda ed è opportuno verificarlo con la piattaforma prima di registrarsi. Un certificato intestato alla piattaforma anziché al proprio rappresenta una dipendenza che potrebbe essere indesiderata.
In genere, l'attivazione richiede da uno a tre giorni lavorativi, ed è questo il motivo principale per cui un programma fedeltà non può essere lanciato il pomeriggio stesso in cui viene deciso di avviarlo.
Cosa succede alle carte se un'azienda cambia piattaforma?
Smettono di funzionare perché una carta firmata con il certificato di una piattaforma non può essere trasferita a un'altra. Ogni cliente deve essere registrato nuovamente, il che rappresenta il costo maggiore del passaggio a una nuova piattaforma di fidelizzazione ed è il motivo per cui una migrazione dovrebbe far funzionare entrambi i sistemi in parallelo per sei-otto settimane.
Vedi anche
- Tessera nel wallet: Una tessera nel wallet è una carta digitale conservata in Apple Wallet o Google Wallet (lo stesso posto in cui le persone tengono carte d'imbarco, biglietti per eventi e carte di pagamento) che può aggiornarsi da remoto dopo essere stata emessa.
- Apple Wallet: Apple Wallet è l'app preinstallata su ogni iPhone che memorizza carte di pagamento, carte d'imbarco, biglietti e carte fedeltà, e consente di visualizzare e aggiornare le carte fedeltà senza bisogno di app aggiuntive.
- Iscrizione via SMS: L'iscrizione tramite SMS consiste nell'iscrivere un cliente a un programma fedeltà prendendo il suo numero di telefono e inviandogli un SMS con il link della tessera, in modo che il cliente non debba fare nulla allo sportello se non ricevere il messaggio.
- Doppia conferma: Il double opt-in consiste nel confermare il consenso del cliente a essere contattato una seconda volta, attraverso lo stesso canale, in modo che l'azienda abbia la prova che la persona che ha fornito il numero sia effettivamente il titolare.
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