Glossário
O que é google wallet?
Google Wallet é o equivalente Android do Apple Wallet, armazenando métodos de pagamento, ingressos e cartões de fidelidade, e oferecendo suporte ao mesmo tipo de cartão de fidelidade que pode ser atualizado remotamente.
Oferecer suporte tanto para Apple Wallet quanto Google Wallet é essencial, não opcional: uma empresa que oferece suporte apenas a um deles fica invisível para aproximadamente metade de seus clientes. Uma plataforma de fidelidade deve detectar automaticamente o dispositivo do cliente a partir do link que ele clica, em vez de perguntar qual telefone ele possui.
Quais as diferenças entre Google Wallet e Apple Wallet em termos de programas de fidelidade?
As capacidades são equivalentes (ambos guardam um cartão, atualizam-no remotamente e enviam para o ecrã de bloqueio), e as diferenças estão na infraestrutura, não naquilo que o cliente experiencia.
Google Wallet funciona com base em um objeto de cartão armazenado no servidor do Google, que a empresa atualiza por meio de uma API; Apple Wallet mantém o cartão no dispositivo e busca uma nova versão quando solicitado. Google também permite um pouco mais de liberdade de layout, enquanto Apple impõe um modelo mais rígido.
Google Wallet precisa de uma conta Google?
Sim. Para salvar um cartão, o telefone precisa estar conectado a uma conta Google. Isso é verdade para praticamente todos os telefones Android em uso normal, mas é a primeira coisa a verificar quando um cartão não instala.
Outro problema comum é um dispositivo Huawei mais recente, enviado sem os Serviços Móveis Google, que não consegue instalar cartões Google Wallet. Esses dispositivos são raros na maioria dos mercados; um cartão físico continua sendo a melhor alternativa para esse cliente.
Uma empresa deve oferecer suporte a ambas as carteiras digitais?
Sempre. Um link de inscrição que só oferece uma carteira digital falha silenciosamente para cerca de metade dos clientes, e estes não o vão comunicar: simplesmente não terão um cartão. Uma página de cadastro bem construída detecta o dispositivo e exibe o botão correto automaticamente.
Ver também
- Cartão na carteira digital: Um cartão na carteira digital é um cartão digital guardado no Apple Wallet ou no Google Wallet (o mesmo local onde as pessoas guardam cartões de embarque, bilhetes de eventos e cartões de pagamento) que se pode atualizar remotamente depois de ter sido emitido.
- Apple Wallet: Apple Wallet é o aplicativo pré-instalado em todos iPhone que armazena cartões de pagamento, cartões de embarque, ingressos e cartões de fidelidade, e pode exibir e atualizar os cartões de fidelidade sem a necessidade de qualquer aplicativo adicional.
Leitura adicional
Como adicionar um cartão de fidelidade ao Google Wallet
Como os clientes adicionam um cartão de fidelidade ao Google Wallet no Android, o que fazer quando o botão Adicionar não funciona e o que uma empresa precisa para emitir os cartões.
Como adicionar um cartão de fidelidade à Apple Wallet
Um guia passo a passo para clientes e empresários sobre como adicionar um cartão de fidelidade à Apple Wallet e o que fazer quando o botão "Adicionar" não aparece.