Glossário
O que é apple wallet?
Apple Wallet é o aplicativo pré-instalado em todos iPhone que armazena cartões de pagamento, cartões de embarque, ingressos e cartões de fidelidade, e pode exibir e atualizar os cartões de fidelidade sem a necessidade de qualquer aplicativo adicional.
Para pequenas empresas, Apple Wallet é o canal de distribuição mais valioso para um cartão fidelidade, pois já está instalado no celular do cliente e não requer download. Um cartão adicionado à Apple Wallet pode mostrar o progresso em direção a uma recompensa, aparecer automaticamente na tela de bloqueio próximo ao local da empresa e receber notificações push sempre que o saldo for alterado.
Os clientes precisam de uma conta Apple para adicionar um cartão?
Não. Apple Wallet instala um cartão sem necessidade de login, criação de conta ou senha, o que é o principal motivo pelo qual os programas de fidelidade baseados em carteira digital têm uma adesão muito maior do que os aplicativos.
Isso também torna o processo excepcionalmente protetor da privacidade. A empresa não fica a saber nada sobre o cliente além do identificador que já tinha recolhido, normalmente um número de telefone, e a Apple não cede mais nenhuma informação.
Onde o cartão aparece em um iPhone?
Os cartões de fidelidade são armazenados no aplicativo Carteira, abaixo dos cartões de pagamento do cliente. Se a empresa tiver configurado a relevância de localização, o cartão também aparecerá na tela de bloqueio quando o cliente estiver perto da loja, que é o recurso mais útil do formato.
Essa aparência da tela de bloqueio é reproduzida no próprio dispositivo. O telefone sabe onde o cliente está; a empresa não, e nenhum dado de localização é enviado de volta.
O que uma empresa precisa para emitir cartões Apple Wallet?
Um certificado de cartão emitido pela Apple em nome da empresa, além de um software que assina cada cartão com ele e envia atualizações posteriormente. Uma plataforma de fidelização oferece ambos, e é por isso que as empresas usam uma em vez de desenvolver diretamente com PassKit.
O provisionamento do certificado geralmente leva de um a três dias úteis. Depois disso, a emissão do cartão para o cliente leva apenas alguns segundos.
Ver também
- Cartão na carteira digital: Um cartão na carteira digital é um cartão digital guardado no Apple Wallet ou no Google Wallet (o mesmo local onde as pessoas guardam cartões de embarque, bilhetes de eventos e cartões de pagamento) que se pode atualizar remotamente depois de ter sido emitido.
- Google Wallet: Google Wallet é o equivalente Android do Apple Wallet, armazenando métodos de pagamento, ingressos e cartões de fidelidade, e oferecendo suporte ao mesmo tipo de cartão de fidelidade que pode ser atualizado remotamente.
- Certificado do cartão: Um certificado de cartão é a credencial criptográfica, emitida em nome de uma empresa, que assina seus cartões de carteira e comprova para a Apple ou Google que o cartão é legítimo.
Leitura adicional
Como adicionar um cartão de fidelidade à Apple Wallet
Um guia passo a passo para clientes e empresários sobre como adicionar um cartão de fidelidade à Apple Wallet e o que fazer quando o botão "Adicionar" não aparece.
Apple Wallet versus Google Wallet para cartões de fidelidade
Como as duas plataformas de carteira digital diferem para negócios que emitem cartões de fidelidade: atualizações, notificações, limites de design e as armadilhas práticas.