Glossário
O que é certificado do cartão?
Um certificado de cartão é a credencial criptográfica, emitida em nome de uma empresa, que assina seus cartões de carteira e comprova para a Apple ou Google que o cartão é legítimo.
Os certificados são a razão pela qual os cartões de fidelidade na carteira digital não podem ser falsificados como os cartões fidelidade de papel. São também a razão pela qual existe um pequeno atraso de configuração quando uma empresa adere a uma plataforma de fidelização: o certificado do cartão tem de ser solicitado e provisionado antes de qualquer cartão poder ser emitido. A Loonine conclui este processo em dois dias úteis.
Por que um cartão precisa de um certificado?
Porque o cartão da carteira é assinado criptograficamente, o que impede o cliente de editar a sua própria contagem de selos. O certificado identifica a empresa emissora e torna o cartão inviolável.
Esta é a razão estrutural pela qual um cartão de carimbos digital não pode ser falsificado como um cartão fidelidade de papel. Não existe qualquer objeto do lado do cliente que possa ser alterado.
Quem é o proprietário do certificado?
O certificado é emitido em nome da empresa, e é importante confirmar isso com qualquer plataforma antes de se cadastrar. Um certificado em nome da plataforma, em vez do seu, representa uma dependência indesejável.
O provisionamento normalmente leva de um a três dias úteis, sendo esse o principal motivo pelo qual um programa de fidelidade não pode ser lançado na mesma tarde em que é decidido.
O que acontece com os cartões se uma empresa mudar de plataforma?
Elas param de funcionar porque um cartão assinado com o certificado de uma plataforma não pode ser transferido para outra. Cada cliente precisa ser cadastrado novamente, o que representa o maior custo individual da troca de plataformas de fidelidade e a razão pela qual uma migração deve executar ambos os sistemas em paralelo por seis a oito semanas.
Ver também
- Cartão na carteira digital: Um cartão na carteira digital é um cartão digital guardado no Apple Wallet ou no Google Wallet (o mesmo local onde as pessoas guardam cartões de embarque, bilhetes de eventos e cartões de pagamento) que se pode atualizar remotamente depois de ter sido emitido.
- Apple Wallet: Apple Wallet é o aplicativo pré-instalado em todos iPhone que armazena cartões de pagamento, cartões de embarque, ingressos e cartões de fidelidade, e pode exibir e atualizar os cartões de fidelidade sem a necessidade de qualquer aplicativo adicional.
- Inscrição por SMS: O cadastro por SMS consiste em inscrever um cliente em um programa de fidelidade, coletando seu número de telefone e enviando-lhe um link para o cartão por mensagem de texto. Assim, o cliente não precisa fazer nada no caixa, apenas receber a mensagem.
- Dupla confirmação: A dupla confirmação (double opt-in) consiste em confirmar o consentimento do cliente para ser contatado uma segunda vez, pelo mesmo canal, de forma que a empresa tenha comprovação de que a pessoa que forneceu o número é realmente a proprietária do mesmo.
Leitura adicional
Como adicionar um cartão de fidelidade à Apple Wallet
Um guia passo a passo para clientes e empresários sobre como adicionar um cartão de fidelidade à Apple Wallet e o que fazer quando o botão "Adicionar" não aparece.
Os melhores aplicativos de fidelização digital para pequenas empresas em 2026
Uma comparação das principais plataformas de fidelização baseadas em cartão na carteira digital para cafés, salões e retalhistas independentes, incluindo em que caso cada uma é a melhor escolha.