术语表
什么是迎新赠送？
迎新赠送是给新会员的一种起步优势(例如注册时赠送两个印章)，用来立即触发目标梯度效应，而不是从零开始。
让顾客从十二格中的第二格(而非十格中的零格)开始，会带来明显更高的完成率，即使剩余所需的努力完全相同。原因在于，已取得的进度让人觉得值得保护，而空白的卡则让人觉得路途遥远。
为什么要在顾客尚未赚取任何东西之前就给予赠送？
因为赋予进度能显著提高完成率。当一部分进度已被预先完成时，即使剩余的努力相同，人们也会更持久地追求目标。
最简洁的实现方式是延长卡片并预先填充：十二格卡赠送两个印章，而不是十格空卡。顾客仍需完成同样的十次购买，但表现得像是有东西需要保护。
应该赠送多少？
要足够引人注意，但又不能多到让奖励失去意义：通常在八到十二格的卡上赠送一到两个印章。目的是让顾客脱离零起点，而不是让计划打折。
这对积分和到店次数计划也有效吗？
是的，遵循相同的逻辑。积分计划可以在开户时给予一个整数起始余额，按到店次数计的会员制可以为顾客刚完成的这次预约计入次数。在所有情况下，效应都来自于顾客第一次查看卡片时，卡片并非空的这一事实。
另请参阅
- 目标梯度效应: 目标梯度效应是指人们在越接近奖励时越会加快行动的观察到的倾向，这正是集章卡所依赖的心理机制。
- 奖励门槛: 奖励门槛是指顾客必须达到的集章数或积分数才能获得奖励，正确设定这个门槛决定了会员计划是激励顾客还是让顾客望而却步。
- 双重确认: 双重确认是指通过联系渠道本身再次确认顾客同意被联系，从而让商家握有证据，证明提供该号码的人正是号码的所有者。
- 第一方数据: 第一方数据是企业直接从自己顾客那里收集的信息，例如在柜台留下的电话号码，在会员制度中，这正是该制度所产出的资产。