El blog de Loonine
Guías del programa de fidelización
Guías prácticas para configurar y gestionar un programa de fidelización digital: elegir una mecánica, fijar el umbral de recompensa, lanzarlo en una semana y lo que exige la normativa.
23 ideas de programas de fidelización que funcionan para pequeñas empresas
Mecánicas de fidelización concretas y con coste calculado para tiendas independientes, cafeterías y negocios de servicios, con las que fallan sistemáticamente y por qué.
Gestionar un único programa de fidelización en múltiples ubicaciones.
Cómo gestionar un único programa de fidelización en dos o más establecimientos: con una sola tarjeta o con varias, quién paga una recompensa canjeada en otro lugar y qué cambia con los franquiciados.
¿Necesitas integrar un sistema de punto de venta (POS) para gestionar un programa de fidelización?
Si un programa de fidelización necesita conectarse a tu TPV, qué aporta la integración y cuándo es mejor opción funcionar en paralelo al TPV.
Lo que deben decir los términos y condiciones de su programa de fidelización.
Las cláusulas que necesitan los términos de fidelización de una pequeña empresa, las que causan disputas cuando faltan, y por qué la caducidad es la decisión más importante del documento.
¿Cuánto debería costar un programa de fidelización?
Cómo calcular correctamente el coste de una recompensa utilizando el coste de los bienes en lugar del precio del menú, qué porcentaje del gasto del cliente es razonable y qué recompensas parecen generosas pero cuestan muy poco.
11 errores en los programas de fidelización que, silenciosamente, perjudican los resultados.
Los fracasos que no se anuncian: umbrales que nadie alcanza, inscripciones que disminuyen después del lanzamiento, recompensas que resultan mezquinas y mensajes que acostumbran a los clientes a ignorarte.
¿Cuánto le cuesta un programa de fidelización a una pequeña empresa?
Un desglose completo de costes de la fidelización digital en 2026: software, SMS, margen de recompensa y tiempo del personal, y cómo calcular si compensa.
Sellos o puntos: ¿qué mecánica de fidelización deberías usar?
Cómo elegir la mecánica de fidelización adecuada para tu negocio según la variación del ticket, la frecuencia de visita y lo que quieres que los clientes hagan más.
RGPD y programas de fidelización: qué debe hacer una pequeña empresa.
La lista de comprobación práctica de cumplimiento para gestionar un programa de fidelización digital en la UE: base legítima, consentimiento para marketing, límites de conservación y derechos del interesado.
Cómo lanzar un programa de fidelización en una semana
Un plan paso a paso para pasar de cero a un programa de fidelización digital en funcionamiento, incluyendo qué decisiones tomar, qué omitir y cómo informar al personal.
Programas de fidelización que no requieren una aplicación para el cliente.
Explicamos por qué pedir a los clientes que instalen una aplicación perjudica la captación de clientes para programas de fidelización, y cómo las tarjetas de bolsillo ofrecen los mismos beneficios sin necesidad de descarga.
Cómo cambiar de plataforma de fidelización sin perder clientes.
Cambiar de plataforma de fidelización implica volver a inscribir a todos, ya que las tarjetas de monedero no se pueden transferir. Aquí tienes el plan de migración que conserva a tus clientes habituales y sus saldos.
¿Cuántos sellos debería tener una tarjeta de fidelización?
Establecer un umbral de recompensa demasiado alto mata la motivación y uno demasiado bajo reduce el margen de beneficio. Aquí te explicamos cómo elegir el valor adecuado para tu negocio.