Woordenlijst
Wat is google wallet?
Google Wallet is het Android equivalent van Apple Wallet. Het biedt ruimte voor betaalmethoden, tickets en klantenkaarten en ondersteunt dezelfde soort klantenkaarten die op afstand kunnen worden bijgewerkt.
Ondersteuning voor zowel Apple Wallet als Google Wallet is essentieel, geen optie: een bedrijf dat slechts één van beide ondersteunt, is voor ongeveer de helft van zijn klanten onzichtbaar. Een loyaliteitsplatform moet het apparaat van de klant automatisch detecteren aan de hand van de link waarop ze klikken, in plaats van te vragen welk type telefoon ze hebben.
Waarin verschilt Google Wallet van Apple Wallet als het gaat om loyaliteitsprogramma's?
De mogelijkheden zijn gelijkwaardig (beide slaan een kaart op, werken deze op afstand bij en sturen meldingen naar het vergrendelscherm), en de verschillen zitten in de techniek erachter, niet in wat de klant ervaart.
Google Wallet werkt met een kaartobject dat aan de kant van Google is opgeslagen en dat het bedrijf via een API bijwerkt; Apple Wallet bewaart de kaart op het apparaat en haalt een nieuwe versie op wanneer daarom wordt gevraagd. Google biedt ook iets meer vrijheid qua lay-out, terwijl Apple een strikter sjabloon hanteert.
Is een Google account nodig voor Google Wallet?
Ja. De telefoon moet ingelogd zijn op een Google account om een kaart te kunnen opslaan. Dit geldt in principe voor elke Android telefoon bij normaal gebruik, maar het is wel het eerste wat je moet controleren als een kaart niet geïnstalleerd kan worden.
Een ander veelvoorkomend probleem is dat nieuwere Huawei-apparaten zonder Google Mobile Services worden geleverd, waardoor het helemaal niet mogelijk is om Google Wallet kaarten te installeren. Deze apparaten zijn in de meeste landen zeldzaam; een papieren pas blijft voor die klant een prima alternatief.
Moet een bedrijf beide soorten portemonnees ondersteunen?
Altijd. Een aanmeldingslink die maar één wallet aanbiedt, faalt stilzwijgend voor ongeveer de helft van de klanten, en zij zullen dit niet melden: ze hebben simpelweg geen kaart. Een correct opgebouwde registratiepagina detecteert het apparaat en toont automatisch de juiste knop.
Zie ook
- Wallet-pas: Een Wallet-pas is een digitale kaart die wordt opgeslagen in Apple Wallet of Google Wallet (dezelfde plek waar mensen instapkaarten, evenemententickets en betaalkaarten bewaren) en die na uitgifte op afstand kan worden bijgewerkt.
- Apple Wallet: Apple Wallet is de app die standaard op elke iPhone is geïnstalleerd en waarin betaalkaarten, instapkaarten, tickets en klantenkaarten worden opgeslagen. Klantenkaarten kunnen hiermee worden weergegeven en bijgewerkt zonder dat er een extra app nodig is.
Meer informatie
Hoe voeg je een klantenkaart toe aan Google Wallet
Hoe klanten een klantenkaart toevoegen aan Google Wallet op Android, wat te doen als de knop 'Toevoegen' niet werkt en wat een bedrijf nodig heeft om de kaarten te kunnen uitgeven.
Hoe voeg je een klantenkaart toe aan Apple Wallet
Een stapsgewijze handleiding voor klanten en ondernemers over het toevoegen van een klantenkaart aan Apple Wallet, en wat te doen als de knop 'Toevoegen' niet verschijnt.