Wat is wallet-pas?

Digitale betaalkaarten zijn belangrijk voor klantloyaliteit omdat ze de twee problemen oplossen die papieren kaarten onbruikbaar maken: ze kunnen niet verloren gaan en ze kunnen na uitgifte worden gewijzigd. Wanneer een bedrijf een stempel toevoegt, wordt de kaart op het vergrendelscherm van de klant bijgewerkt zonder dat de klant iets hoeft te openen. Apple noemt dit formaat PassKit; Google 's equivalent is de Google Wallet API. In de ontwikkelaarsdocumentatie van beide platforms wordt het een "wallet pass" genoemd, wat ook de naam is waar veel mensen naar zoeken. Een loyaliteitsplatform genereert de kaart, ondertekent deze met een certificaat op naam van het bedrijf en voert gedurende de levensduur van de klant updates uit.

Hoe wordt een portemonneekaart automatisch bijgewerkt?

Een pasje wordt bijgewerkt doordat de digitale portemonnee van de telefoon zich registreert bij de server die het uitgeeft en een melding ontvangt wanneer de inhoud verandert. Het nieuwe totaal aantal stempels verschijnt dus zonder dat de klant iets hoeft te openen. Het pasje is een weergave van een record dat door het bedrijf wordt bijgehouden, niet het record zelf.

Dit is de eigenschap die een portemonneekaart onderscheidt van een schermafbeelding of een PDF-bestand. Een bedrijf kan op elk moment de beloning, het ontwerp of het saldo wijzigen, en elke reeds geïnstalleerde kaart weerspiegelt dit direct: ook kaarten op telefoons die op dat moment uitstaan, die worden bijgewerkt zodra ze weer online zijn.

Kun je een pasje kwijtraken?

Nee. Een portemonneekaart wordt samen met de telefoon geback-upt: Apple Wallet kaarten worden opgenomen in een iCloud-back-up en Google Wallet -kaarten zijn gekoppeld aan het Google -account, waardoor beide automatisch op een vervangend apparaat verschijnen zonder dat de klant iets hoeft te doen.

Een klant kan een kaart opzettelijk verwijderen, en dat is de enige realistische manier om er een kwijt te raken. Zelfs dan bewaart het bedrijf nog steeds de bijbehorende gegevens, waardoor de kaart opnieuw kan worden uitgegeven met het saldo intact.

Wat kan een pasje in je portemonnee eigenlijk niet?

Een kaart is een kaart, geen aanvraag. Hij kan geen logica uitvoeren, betalingen verwerken, een menu tonen of een transactiegeschiedenis bijhouden die verder gaat dan wat er op de kaart zelf past. Een bedrijf dat dat wel nodig heeft, heeft een app nodig en zou er om die reden een moeten ontwikkelen, en niet zozeer voor een loyaliteitsprogramma.

Zie ook

• Apple Wallet: Apple Wallet is de app die standaard op elke iPhone is geïnstalleerd en waarin betaalkaarten, instapkaarten, tickets en klantenkaarten worden opgeslagen. Klantenkaarten kunnen hiermee worden weergegeven en bijgewerkt zonder dat er een extra app nodig is.
• Google Wallet: Google Wallet is het Android equivalent van Apple Wallet. Het biedt ruimte voor betaalmethoden, tickets en klantenkaarten en ondersteunt dezelfde soort klantenkaarten die op afstand kunnen worden bijgewerkt.
• Stempelkaart: Een Stempelkaart is een loyaliteitsmechaniek die een vast aantal bezoeken beloont, één stempel per bezoek (koop tien koffies, krijg de elfde gratis), en is de digitale opvolger van de Papieren spaarkaart.
• Pascertificaat: Een kaartcertificaat is de cryptografische authenticatie, uitgegeven op naam van een bedrijf, waarmee de betaalkaarten van het bedrijf worden ondertekend en waarmee Apple of Google kan zien dat de kaart legitiem is.

Meer informatie

Terug naar woordenlijst klantenbinding en wallet