Loonine 博客
客户留存率
客户流失给本地商家带来的成本、如何衡量它，以及如何把那些悄悄不再光顾的常客找回来。
Café Aurore个章
免费咖啡
7 / 10 个章
如何让顾客加入你的会员计划
注册率是决定会员计划是否有效的关键数字，它几乎完全取决于你在柜台要求顾客做什么。
Studio Nour个章
免费吹发
4 / 6 个章
短信、邮件还是电子钱包推送：哪种能触达您的客户？
小企业可用来触达自己客户的三种渠道，比较打开率、成本、同意规则以及各自的适用场景。
Olive & Thyme积分
账单立减 €10
140 / 200 积分
如何衡量回头客比率（以及如何运用它）
回头客比率的计算公式、衡量的时间窗口、各行业的良好水平参考，以及两个更有用的数字。
Olive & Thyme积分
账单立减 €10
140 / 200 积分
小型企业如何计算客户终身价值
一种简单且站得住脚的方法，用来算出一位客户在与你建立的整段关系中值多少钱，以及得出这个数字后该怎么做。
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€5 代金券
320 / 500 积分
生日和季节性奖励：值得做，还是分散注意力？
什么时候有日期限定的奖励值得设立、该收集什么信息、不该收集什么，以及为什么季节性信息通常比附带的奖励本身更重要。
Café Aurore个章
免费咖啡
7 / 10 个章
会员计划真的有效吗？
一次坦诚的证据审视：会员计划在哪些情况下确实可衡量地改变了行为，在哪些情况下只是补贴了本就会来的客户，以及如何分辨两者。
Studio Nour个章
免费吹发
4 / 6 个章
如何挽回不再光顾的客户
一份实用指南，教你识别流失客户、选择恰当的联系时机，并写出能带他们回来的信息。
Olive & Thyme积分
账单立减 €10
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为什么纸质会员集点卡会失效，该用什么来替代
纸质会员卡因三个结构性原因而流失客户。以下是每一种原因的代价，以及电子钱包卡如何解决它。
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账单立减 €10
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客户流失给小型企业带来的成本
一个具体算例，说明为什么对本地商户而言，回头率的小幅提升几乎胜过任何获客支出。