Glossaire
Qu'est-ce que google wallet ?
Google Wallet est l'équivalent Android d' Apple Wallet, permettant de stocker les moyens de paiement, les billets et les cartes de fidélité, et prenant en charge le même type de carte de fidélité mise à jour à distance.
La compatibilité avec Apple Wallet et Google Wallet est essentielle : une entreprise qui n’en prend en charge qu’un seul est invisible pour près de la moitié de ses clients. Une plateforme de fidélisation devrait détecter automatiquement l’appareil du client à partir du lien sur lequel il clique, sans avoir à lui demander quel téléphone il utilise.
En quoi Google Wallet diffère-t-il d' Apple Wallet en matière de fidélité ?
Les capacités sont équivalentes (les deux stockent une carte, la mettent à jour à distance et l'envoient sur l'écran de verrouillage), et les différences se situent dans la plomberie plutôt que dans ce que vit le client.
Google Wallet fonctionne avec un objet carte stocké côté Google, que l'entreprise met à jour via une API ; Apple Wallet conserve la carte sur l'appareil et récupère une nouvelle version lorsqu'elle en reçoit la demande. Google offre également une plus grande liberté de mise en page, tandis Apple impose un modèle plus strict.
Google Wallet a-t-il besoin d'un compte Google ?
Oui. Pour qu'une carte puisse être enregistrée, le téléphone doit être connecté à un compte Google, ce qui est le cas pour quasiment tous les téléphones Android en utilisation normale, mais c'est la première chose à vérifier lorsqu'une carte ne s'installe pas.
L'autre panne courante concerne les appareils Huawei récents livrés sans les services mobiles Google, qui ne peuvent donc pas installer de cartes Google Wallet. Ces appareils sont rares sur la plupart des marchés ; une carte papier reste la solution de repli idéale pour ce type d'utilisateur.
Une entreprise doit-elle prendre en charge les deux portefeuilles numériques ?
Toujours. Un lien d'inscription qui ne propose qu'un seul portefeuille échoue silencieusement pour environ la moitié des clients, et ils ne le signaleront pas : ils n'auront simplement pas de carte. Une page d'inscription correctement conçue détecte l'appareil et affiche automatiquement le bouton approprié.
Voir aussi
- Carte de portefeuille numérique: Une carte de portefeuille numérique est une carte numérique stockée dans Apple Wallet ou Google Wallet (le même endroit où les gens conservent les cartes d'embarquement, les billets d'événements et les cartes de paiement) qui peut se mettre à jour à distance après avoir été émise.
- Apple Wallet: Apple Wallet est l'application préinstallée sur chaque iPhone qui permet de stocker les cartes de paiement, les cartes d'embarquement, les billets et les cartes de fidélité, et qui peut afficher et mettre à jour les cartes de fidélité sans application supplémentaire.
Pour aller plus loin
Comment ajouter une carte de fidélité à Google Wallet
Comment les clients ajoutent une carte de fidélité à Google Wallet sur Android, que faire lorsque le bouton Ajouter ne fonctionne pas et ce dont une entreprise a besoin pour émettre ces cartes.
Comment ajouter une carte de fidélité à Apple Wallet
Un guide étape par étape pour les clients et les chefs d'entreprise sur la manière d'ajouter une carte de fidélité à Apple Wallet, et sur la marche à suivre lorsque le bouton Ajouter n'apparaît pas.