Glossaire
Qu'est-ce que apple wallet ?
Apple Wallet est l'application préinstallée sur chaque iPhone qui permet de stocker les cartes de paiement, les cartes d'embarquement, les billets et les cartes de fidélité, et qui peut afficher et mettre à jour les cartes de fidélité sans application supplémentaire.
Pour une petite entreprise, Apple Wallet est le canal de distribution le plus avantageux pour une carte de fidélité, car l'application est déjà installée sur le téléphone du client et ne nécessite aucun téléchargement. Une carte ajoutée à Apple Wallet peut afficher la progression vers une récompense, apparaître automatiquement sur l'écran de verrouillage près de l'établissement et recevoir des notifications push à chaque modification du solde.
Les clients ont-ils besoin d'un compte Apple pour ajouter une carte ?
Non. Apple Wallet installe une carte sans inscription, sans création de compte et sans mot de passe, ce qui explique principalement pourquoi les programmes de fidélité basés sur le portefeuille fonctionnent beaucoup mieux qu'avec une application.
Cela en fait également un système exceptionnellement respectueux de la vie privée. L'entreprise n'apprend rien sur le client au-delà de l'identifiant qu'elle a déjà collecté, généralement un numéro de téléphone, et Apple ne transmet rien d'autre.
Où apparaît la carte sur un iPhone ?
Les cartes de fidélité sont stockées dans l'application Wallet, sous les cartes de paiement du client. Si l'établissement a configuré la géolocalisation, la fiche apparaît également sur l'écran de verrouillage lorsque le client se trouve à proximité du magasin, ce qui constitue la fonctionnalité la plus utile de ce format.
L'apparence de l'écran de verrouillage est identique sur l'appareil lui-même. Le téléphone connaît la position du client ; l'entreprise, elle, ne la connaît pas et aucune donnée de géolocalisation n'est transmise.
De quoi une entreprise a-t-elle besoin pour émettre des cartes Apple Wallet ?
Un certificat de carte émis par Apple au nom de l'entreprise, ainsi qu'un logiciel qui signe chaque carte et déploie ensuite les mises à jour. Une plateforme de fidélisation fournit ces deux éléments, c'est pourquoi les entreprises en utilisent une plutôt que de développer directement avec PassKit.
L'obtention du certificat prend généralement entre un et trois jours ouvrables. Ensuite, l'émission de la carte au client ne prend que quelques secondes.
Voir aussi
- Carte de portefeuille numérique: Une carte de portefeuille numérique est une carte numérique stockée dans Apple Wallet ou Google Wallet (le même endroit où les gens conservent les cartes d'embarquement, les billets d'événements et les cartes de paiement) qui peut se mettre à jour à distance après avoir été émise.
- Google Wallet: Google Wallet est l'équivalent Android d' Apple Wallet, permettant de stocker les moyens de paiement, les billets et les cartes de fidélité, et prenant en charge le même type de carte de fidélité mise à jour à distance.
- Certificat de carte: Un certificat de carte est un identifiant cryptographique, émis au nom d'une entreprise, qui signe ses cartes de portefeuille et prouve à Apple ou Google que la carte est légitime.
Pour aller plus loin
Comment ajouter une carte de fidélité à Apple Wallet
Un guide étape par étape pour les clients et les chefs d'entreprise sur la manière d'ajouter une carte de fidélité à Apple Wallet, et sur la marche à suivre lorsque le bouton Ajouter n'apparaît pas.
Apple Wallet ou Google Wallet pour les cartes de fidélité
En quoi les deux plateformes de portefeuille numérique diffèrent pour les entreprises qui émettent des cartes de fidélité : mises à jour, notifications, limites de design et pièges pratiques.