Qu'est-ce que carte de portefeuille numérique ?

Les cartes de fidélité numériques sont essentielles car elles résolvent les deux problèmes majeurs des cartes papier : elles ne peuvent pas être perdues et peuvent être modifiées après leur émission. Lorsqu'un commerce ajoute un tampon, la carte est mise à jour automatiquement sur l'écran de verrouillage du client, sans que celui-ci ait à ouvrir quoi que ce soit. Apple utilise le nom PassKit ; Google propose l'API Google Wallet. La documentation développeur des deux plateformes parle de « wallet pass », terme également fréquemment utilisé dans les recherches. Une plateforme de fidélisation génère la carte, la signe avec un certificat émis au nom du commerce et y déploie les mises à jour tout au long de la durée de vie du client.

Comment une carte de portefeuille se met-elle à jour automatiquement ?

La carte de paiement se met à jour automatiquement grâce à l'application mobile du téléphone qui se connecte au serveur émetteur et reçoit une notification lorsque son contenu est modifié. Le nouveau total des tampons s'affiche donc sans que le client ait à ouvrir quoi que ce soit. La carte représente un relevé détenu par l'entreprise, et non le relevé lui-même.

C’est cette propriété qui distingue une carte de portefeuille d’une capture d’écran ou d’un PDF. Une entreprise peut modifier la récompense, le design ou le solde à tout moment, et chaque carte déjà installée le reflète : y compris les cartes sur des téléphones actuellement éteints, qui se mettent à jour dès qu'ils sont de nouveau en ligne.

Peut-on perdre une carte de portefeuille ?

Non. La carte de portefeuille est sauvegardée avec le téléphone : les cartes Apple Wallet sont incluses dans une sauvegarde iCloud et les cartes Google Wallet sont liées au compte Google ; elles réapparaissent donc sur un appareil de remplacement sans que le client n’ait à faire quoi que ce soit.

Un client peut supprimer sa carte délibérément, et c'est le seul moyen réaliste d'en perdre une. Même dans ce cas, l'établissement conserve l'enregistrement sous-jacent, et la carte peut donc être réémise avec le solde intact.

Que ne peut pas faire une carte de portefeuille ?

Une carte est une carte, pas une demande. Elle ne peut pas exécuter de logique, encaisser de paiements, afficher un menu ni conserver un historique de compte au-delà de ce qui tient sur sa face. Une entreprise qui a besoin de ces fonctionnalités a besoin d'une application et devrait la développer pour cette raison, et non pour fidéliser sa clientèle.

Voir aussi

• Apple Wallet: Apple Wallet est l'application préinstallée sur chaque iPhone qui permet de stocker les cartes de paiement, les cartes d'embarquement, les billets et les cartes de fidélité, et qui peut afficher et mettre à jour les cartes de fidélité sans application supplémentaire.
• Google Wallet: Google Wallet est l'équivalent Android d' Apple Wallet, permettant de stocker les moyens de paiement, les billets et les cartes de fidélité, et prenant en charge le même type de carte de fidélité mise à jour à distance.
• Carte à tampons: Une carte à tampons est un mécanisme de fidélité qui récompense un nombre fixe de visites, un tampon par visite (achetez dix cafés, le onzième est offert), et c'est le successeur numérique de la carte à poinçonner en papier.
• Certificat de carte: Un certificat de carte est un identifiant cryptographique, émis au nom d'une entreprise, qui signe ses cartes de portefeuille et prouve à Apple ou Google que la carte est légitime.

Pour aller plus loin

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