Glossaire
Qu'est-ce que certificat de carte ?
Un certificat de carte est un identifiant cryptographique, émis au nom d'une entreprise, qui signe ses cartes de portefeuille et prouve à Apple ou Google que la carte est légitime.
Les certificats expliquent pourquoi les cartes de fidélité dans le portefeuille numérique ne peuvent pas être falsifiées comme les cartes à poinçonner en papier. C'est également pour cela qu'il y a un court délai de mise en place lorsqu'une entreprise rejoint une plateforme de fidélité : le certificat de carte doit être demandé et provisionné avant qu'aucune carte ne puisse être émise. Loonine effectue cette opération sous deux jours ouvrés.
Pourquoi une carte a-t-elle besoin d'un certificat ?
Parce qu'une carte de portefeuille est signée cryptographiquement, ce qui empêche un client de modifier le nombre de tampons qu'il a effectués. Le certificat identifie l'entreprise émettrice et rend la carte inviolable.
C'est la raison structurelle pour laquelle une carte à tampons numérique ne peut pas être falsifiée comme une carte à poinçonner en papier. Il n'existe aucun objet du côté du client qui puisse être modifié.
À qui appartient le certificat ?
Elle est émise au nom de l'entreprise ; il est donc conseillé de le vérifier auprès de la plateforme avant de s'inscrire. Un certificat détenu au nom de la plateforme plutôt qu'au vôtre représente une dépendance potentiellement indésirable.
La mise en place prend généralement un à trois jours ouvrables, ce qui est la principale raison pour laquelle un programme de fidélité ne peut pas être lancé l'après-midi même où il est décidé.
Que deviennent les cartes si une entreprise change de plateforme ?
Elles cessent de fonctionner car une carte signée avec le certificat d'une plateforme ne peut pas être transférée sur une autre. Chaque client doit être réinscrit, ce qui représente le principal coût d'un changement de plateforme de fidélisation et explique pourquoi une migration doit se faire en parallèle sur les deux systèmes pendant six à huit semaines.
Voir aussi
- Carte de portefeuille numérique: Une carte de portefeuille numérique est une carte numérique stockée dans Apple Wallet ou Google Wallet (le même endroit où les gens conservent les cartes d'embarquement, les billets d'événements et les cartes de paiement) qui peut se mettre à jour à distance après avoir été émise.
- Apple Wallet: Apple Wallet est l'application préinstallée sur chaque iPhone qui permet de stocker les cartes de paiement, les cartes d'embarquement, les billets et les cartes de fidélité, et qui peut afficher et mettre à jour les cartes de fidélité sans application supplémentaire.
- Inscription par SMS: L'inscription par SMS consiste à inscrire un client à un programme de fidélité en prenant son numéro de téléphone et en lui envoyant par SMS le lien de sa carte ; le client n'a donc rien à faire au comptoir, si ce n'est recevoir un message.
- Double opt-in: Le double opt-in consiste à confirmer l'accord d'un client pour être contacté une seconde fois, via le même canal, afin que l'entreprise conserve la preuve que la personne qui a fourni le numéro en est bien le propriétaire.
Pour aller plus loin
Comment ajouter une carte de fidélité à Apple Wallet
Un guide étape par étape pour les clients et les chefs d'entreprise sur la manière d'ajouter une carte de fidélité à Apple Wallet, et sur la marche à suivre lorsque le bouton Ajouter n'apparaît pas.
Les meilleures applications de fidélisation numérique pour les petites entreprises en 2026
Une comparaison des principales plateformes de fidélité par carte de portefeuille numérique pour les cafés, salons et commerces indépendants, avec pour chacune le contexte où elle est le meilleur choix.