Добавление карты лояльности в Google Wallet занимает около десяти секунд и не требует загрузки приложения, создания учетной записи в компании и ввода пароля. В этом руководстве сначала рассматривается процесс со стороны клиента, а затем то, что необходимо компании для выпуска таких карт.
Как добавить карту лояльности в Google Wallet?
Добавить карту лояльности в Google Wallet можно, открыв ссылку, которую вам пришлет компания, и нажав кнопку «Добавить в Google Wallet в предварительном просмотре. Эту ссылку создаёт бизнес: вы не можете сами создать карту лояльности изнутри приложения Wallet.
- Откройте ссылку в текстовом сообщении, электронном письме или QR-коде на телефоне Android в том месте, куда вы хотите отправить карту.
- Дождитесь загрузки предварительного просмотра карты. Вы увидите название компании, награду и ваш текущий прогресс.
- Нажмите «Добавить в Google Wallet.
- Открывается Google Wallet и отображается карта. Нажмите «Добавить» или «Сохранить».
- Карта сохранена в разделе «Пропуска» в Google Wallet.
С этого момента карта обновляется автоматически. Когда в пункте приема платежей списывается почтовая марка, новая сумма отображается на карте без необходимости открывать какие-либо приложения.
Где отображаются карточки Google Wallet?
В приложении Google Wallet, в разделе «Пропуска», он находится отдельно от ваших платежных карт. Это главное отличие от Apple Wallet, где карта лояльности отображается в том же списке, что и ваши банковские карты.
Если компания указала местоположение на карте, Google Wallet также может отображать уведомление о вашем местоположении, когда вы находитесь рядом с магазином. Это поведение регулируется вашими собственными настройками уведомлений, а не компанией.
Почему карта не сохраняется в Google Wallet?
Карта памяти, которая отказывается сохранять данные, почти всегда выходит из строя по одной из четырех причин, и все четыре можно исправить менее чем за минуту.
| Проблема | Что происходит | Исправить |
|---|---|---|
| Не авторизован в Google | Для использования Google Wallet требуется авторизованный аккаунт Google. | Откройте Google Wallet, войдите в свой аккаунт и повторите попытку перехода по ссылке. |
| Открыто на компьютере | Карты-кошельки устанавливаются только на телефон. | Откройте ту же ссылку на телефоне Android. |
| Открыто во встроенном браузере приложения. | Некоторые браузеры, использующие социальные приложения, блокируют передачу данных в Wallet. | Воспользуйтесь меню, чтобы открыть ссылку в Chrome. |
| Google Wallet не установлено. | Предустановлено на большинстве телефонов Android, но не на всех. | Установите Google Wallet из Play Store, затем попробуйте снова. |
Выход из учетной записи Google, самая распространенная из четырех причин, и именно она приводит к наименее информативной ошибке. Если страница загружается, но при нажатии кнопки ничего не происходит, проверьте это в первую очередь.
Нужно ли приложение для использования карты лояльности Google Wallet?
Отдельного приложения от компании не требуется. Приложением является сам Google Wallet, и он уже установлен на подавляющем большинстве телефонов Android. В этом и заключается главное практическое преимущество такого формата: между клиентом и картой лояльности нет этапа установки, из-за которого программы лояльности на основе приложений теряют большую часть потенциальных участников.
Почему моя карта лояльности Google Wallet не обновляется?
Обычно проблема заключается в том, что карточка с устаревшим количеством марок не получила обновления, а не потеряла данные, и обычно ее однократное открытие в режиме онлайн решает проблему.
| Симптом | Вероятная причина | Исправить |
|---|---|---|
| После визита пропали марки. | Карта не обновилась. | Откройте карту в Google Wallet, находясь в сети. |
| Никогда не обновляется самостоятельно. | Фоновые данные ограничены для Google Wallet | Настройки → Приложения → Google Wallet → разрешить фоновую передачу данных |
| Нет уведомлений об обновлениях | Уведомления о состоянии карты отключены. | Google Wallet → карта → настройки → включить уведомления |
| Ничего не обновляется вообще. | Компания не зафиксировала визит. | Попросите компанию проверить ваши данные. |
Если номер неверен, а не просто устарел, авторитетной считается запись бизнеса. На карточке в бумажнике отображается эта запись; это не сама запись, поэтому исправление, внесенное компанией, поступает на телефон в течение нескольких секунд.
Работает ли карта без подключения к интернету?
Да. Карта хранится в телефоне, поэтому, когда телефон открывается и сканируется ее штрихкод, сигнала вообще нет. Для обновления требуется подключение: новая отметка появится при следующем подключении телефона к сети.
Что произойдет с моими картами, если я куплю новый телефон?
Карточки Google Wallet привязаны к вашей учетной записи Google, поэтому они снова появятся при входе в систему на новом телефоне. Повторная регистрация не требуется, и весь достигнутый прогресс не теряется.
Это конкретный ответ на самое распространенное возражение против цифровых карт лояльности. Потерянная бумажная карта утеряна навсегда; карта из бумажника переживает потерю устройства, на котором она хранилась.
Как удалить карту лояльности из Google Wallet?
Откройте карту в Google Wallet, нажмите на меню с тремя точками и выберите опцию «Удалить» или «Удалить». В Apple Wallet это делается с помощью кнопки «⋯» и кнопки «Удалить пароль».
Удаление карты удаляет её из вашего телефона, но не удаляет вашу запись в системе компании и само по себе не отменяет согласия на получение сообщений. Если вы хотите, чтобы бизнес прекратил с вами связываться и удалил ваши данные, обратитесь к нему напрямую: по GDPR в ЕС и по закону о защите данных ОАЭ он обязан это выполнить.
Отличается ли программа лояльности Google Wallet от программы лояльности Apple Wallet?
Пользовательский опыт одинаков, а различия в основном носят косметический характер. Обе системы устанавливаются в одно касание, обновляются удаленно, работают в автономном режиме и не требуют установки приложения от компании.
| Apple Wallet | Google Wallet | |
|---|---|---|
| Где хранится карта | С помощью ваших платежных карт | Подземные переходы |
| Требуется учетная запись | Помимо самого устройства, ничего больше нет. | Войти в аккаунт Google |
| Автономный дисплей | Да | Да |
| Автоматические обновления | Да | Да |
| релевантность экрана блокировки | на основе местоположения и времени | Местоположение определяется вашими настройками. |
Компании не нужно выбирать между ними. Loonine оформляет оба платежа на основе одной и той же записи клиента, а ссылка для регистрации определяет, с какого телефона была открыта транзакция, и отображает правильную кнопку, поэтому ни сотрудникам, ни клиенту не нужно знать, какой электронный кошелек они используют.
Что необходимо компании для выпуска карт Google Wallet?
Для ведения бизнеса необходим эмитентский аккаунт Google Wallet, программное обеспечение для создания и обновления карт на его основе, а также способ передачи ссылки на него клиенту. Платформа лояльности предоставляет все три компонента, поэтому компании используют готовую платформу, а не создают её самостоятельно.
Платформы различаются главным образом в этой последней части, и именно она определяет, сколько клиентов подключится. Loonine отправляет ссылку SMS-сообщением на номер, который вводит сотрудник, поэтому на кассе клиента вообще ни о чём не просят, а это важнее для результата, чем любая функция карты.