O blog da Loonine
Guias de programas de fidelidade
Guias práticos para configurar e gerir um programa de fidelidade digital: escolher um mecanismo, definir o limite da recompensa, lançar em uma semana e o que as regras exigem.
23 ideias de programas de fidelidade que funcionam para pequenas empresas
Mecanismos de fidelização específicos e com custos definidos para lojas independentes, cafés e empresas de serviços, incluindo os que falham sistematicamente e porquê.
Gerir um único programa de fidelização em vários locais.
Como gerenciar um único programa de fidelidade em dois ou mais locais: um ou vários cartões, quem paga por uma recompensa resgatada em outro lugar e o que muda com os franqueados.
Você precisa de integração com o sistema de ponto de venda (PDV) para executar um programa de fidelidade?
Se um programa de fidelização precisa de se ligar à sua caixa registadora, o que a integração traz, e quando funcionar em paralelo com o POS é a melhor opção.
O que os termos e condições do seu programa de fidelidade precisam dizer
As cláusulas de que os termos de fidelização de uma pequena empresa precisam, as que causam disputas quando estão ausentes, e por que razão a validade é a decisão mais importante do documento.
Qual deve ser o preço de um programa de recompensas por fidelidade?
Como calcular corretamente o custo de uma recompensa usando o custo dos produtos em vez do preço do cardápio, qual a porcentagem do gasto do cliente que é sensata e quais recompensas parecem generosas, mas custam muito pouco.
11 erros em programas de fidelidade que silenciosamente destroem os resultados.
Os fracassos que não se anunciam: metas que ninguém atinge, inscrições que diminuem após o lançamento, recompensas que parecem maldosas e mensagens que ensinam os clientes a ignorá-lo.
Quanto custa um programa de fidelidade para uma pequena empresa?
Uma análise completa de custos da fidelização digital em 2026: software, SMS, margem da recompensa e tempo da equipa, e como calcular se compensa.
Carimbos ou pontos: que mecânica de fidelização deve usar?
Como escolher a mecânica de fidelização certa para o seu negócio com base na variância do ticket, na frequência de visita e no que quer que os clientes façam mais.
GDPR e programas de fidelidade: o que uma pequena empresa deve fazer
A lista prática de conformidade para gerir um programa de fidelização digital na UE: fundamento legal, consentimento para marketing, limites de retenção e direitos do titular dos dados.
Como lançar um programa de fidelidade em uma semana
Um plano dia a dia para transformar um programa de fidelidade digital do zero em um programa operacional, incluindo o que decidir, o que pular e como instruir a equipe.
Programas de fidelidade que não precisam de um aplicativo para o cliente.
Por que pedir aos clientes que instalem um aplicativo destrói a adesão a programas de fidelidade e como os cartões de carteira oferecem os mesmos benefícios sem a necessidade de download.
Como migrar para plataformas de fidelização sem perder clientes
Mudar de plataforma de fidelidade significa cadastrar todos novamente, pois os cartões de carteira digital não são transferíveis. Aqui está o plano de migração que preserva seus clientes fiéis e seus saldos.
Quantos selos um cartão de fidelidade deve ter?
Definir um limite de recompensa muito alto acaba com a motivação, enquanto um limite muito baixo reduz a margem de lucro. Veja como escolher o valor ideal para o seu negócio.