Блог Loonine
Руководства по программам лояльности
Практические руководства по настройке и ведению программы цифровой лояльности: выбор механики, установка порога вознаграждения, запуск за неделю и требования правил.
23 идеи программ лояльности, которые подойдут для малого бизнеса
Конкретные, просчитанные по стоимости механики лояльности для независимых магазинов, кафе и сервисных компаний, включая те, что стабильно проваливаются, и причины этого.
Управление одной программой лояльности в нескольких местах.
Как управлять единой программой лояльности на двух или более площадках: одна карта или несколько, кто оплачивает вознаграждение, используемое в другом месте, и что меняется в зависимости от франчайзи.
Вам необходима интеграция с POS-системой для запуска программы лояльности?
Нужно ли программе лояльности подключаться к вашей кассе, что даёт интеграция и когда лучше работать параллельно с POS.
Что должны содержаться в условиях вашей программы лояльности?
Пункты, которые нужны условиям программы лояльности малого бизнеса, те, из-за отсутствия которых возникают споры, и почему срок действия - самое важное решение в документе.
Сколько должна стоить программа лояльности?
Как правильно рассчитать стоимость вознаграждения, используя себестоимость товаров, а не цену в меню, какой процент от расходов клиента является разумным, и какие вознаграждения выглядят щедрыми, но стоят очень дешево.
11 ошибок в программах лояльности, которые незаметно сводят на нет результаты.
Неудачи, о которых никто не заявляет: пороговые значения, которых никто не достигает, снижение числа участников после запуска, вознаграждения, которые воспринимаются как жестокие, и сообщения, которые приучают клиентов игнорировать вас.
Во сколько обходится программа лояльности для малого бизнеса?
Полная разбивка затрат на цифровую лояльность в 2026 году: программное обеспечение, SMS, маржа на вознаграждениях и время персонала, а также как определить, окупается ли это.
Штампы или баллы: какую механику лояльности выбрать?
Как выбрать правильную механику лояльности для вашего бизнеса на основе разброса чеков, частоты визитов и того, что вы хотите, чтобы клиенты делали чаще.
GDPR и программы лояльности: что должен сделать малый бизнес.
Практический чек-лист соответствия требованиям для ведения цифровой программы лояльности в ЕС: правовое основание, согласие на маркетинг, ограничения по сроку хранения данных и права субъектов данных.
Как запустить программу лояльности за одну неделю
Пошаговый план перехода от нуля к функционирующей цифровой программе лояльности, включая то, что нужно решить, что следует пропустить и как провести инструктаж персонала.
Программы лояльности, не требующие приложения для клиентов
Почему просьба к клиентам установить приложение снижает привлечение участников программы лояльности, и как карты-кошельки предоставляют те же преимущества без необходимости загрузки приложения.
Как перейти на другую платформу лояльности, не потеряв клиентов
Смена платформы лояльности означает повторную регистрацию всех участников, поскольку карты, полученные через электронный кошелек, не подлежат передаче. Вот план миграции, который сохранит ваших постоянных клиентов и их балансы.
Сколько марок должно быть на карте лояльности?
Слишком высокая ставка вознаграждения снижает мотивацию, а слишком низкая, уменьшает прибыль. Вот как выбрать оптимальный уровень вознаграждения для вашего бизнеса.